泰康人寿杭州公司人力资源管理体系.doc

泰康人寿杭州公司人力资源管理体系 第2章泰康人寿杭州公司人力资源管理现状 分析 2.1泰康人寿杭州公司概况与主营业务 2.1.1公司概况 早在1996年泰康人寿就已经成立了，它的总部在北京。经过多年的经营和 发展之后，它已经成长为我国著名的大型保险公司，位居我国企业500强之列。 该公司的核心业务是人寿保险，同时还开展了健康保险和资产管理以及养老社区 等业务。 泰康人寿在2013年实现了新单价值的正增长，这归功于该公司的价值转型 战略。目前，公司的总资产已经超过了4400亿元，净资产也达到了250亿元， 拥有较强的偿付能力。泰康人寿的分公司已经到达了35家，拥有各级机构超过 4200家。2013年的统计数据表明，有2978万个人客户在泰康人寿办理过业务， 办理业务的机构则达25万家，有1043万人次得到了理赔，理赔金额达到了119 亿。 泰康人寿旗下拥有三家公司，一个是泰康资产管理有限责任公司，另一个是 泰康之家投资有限公司，还有一个是泰康养老保险股份有限公司。其中，作为一 个投资机构，泰康资产的规模比较大，它所管理的资产规模已经达到了6000亿， 其投资收益也一直表现良好。作为我国较大规模的养老保险公司，泰康养老能够 为各种养老业务提供专业的一条龙方案。泰康之家的主要业务是养老社会的管理 和投资，目前，泰康之家已经在全国多个地区开始布局养老社区。 泰康人寿杭州分公司（现名为浙江分公司）成立于2001年4月8日，是第 四家进入浙江市场的寿险公司，目前已在除宁波以外的10个地区设立了分支机 构，形成了覆盖全省的机构布局。泰康人寿的经营理念是“稳健经营、开拓创新”， 其发展战略是“专业化、规范化、国际化”，一直以来，泰康人寿杭州分公司都 把这些理念和发展战略贯彻到实际工作中，并为当地人民带来了优质的服务；本 着服务社会的思想，泰康人寿积极参与社会公益活动，承担一个企业应有的社会 责任，这也体现了一个企业的社会价值；诚信经营，树立品牌，2006年-2013年 连续荣获年度“浙江十佳保险品牌”称号。 2.1.2主营业务 1个人保险业务把顾客的需求作为公司的导向，在产品的创新上下功夫， 为满足不同客户的需求，每年都开展一些新的保险业务。在泰康人寿的产品线中，其主打产品是“爱家之约”，它的产品包括了各种各样的产品形态，比如万能型 和保障型等，此外，客户群体不同，其开发的产品也不同，有专门针对儿童的产 品，也有专门针对老年人的产品，而且产品的层次也非常的丰富，涉及到了理财 和健康以及养老和医疗等领域，公司在每一个领域都为顾客制定了全方位的各种 服务。公司率先在市场上实施了“泰康家庭保障计划”，使得一个家庭的保险可 在一个保单上实现，这是一种全新的险种，体现了公司倡导的家庭价值观。 2银行保险业务泰康人寿推出了适合银行渠道销售的系列产品——分红 险、万能险、投连险，满足不同人群的理财需求。经历了10年的飞速发展，凭 借泰康资产的优异投资业绩做后盾，银保业务在市场上牢牢占据了第一梯队的位 置。目前开展全面业务合作的银行除去五大银行之外，还和十几家其他银行合作。 未来公司将继续拓展与银行的合作，公司的目标是“条条大道通罗马，个个网点 连泰康”。 3创新业务公司通过包括网络和电话等在内的渠道为目标客户群体提供了 多种优质的服务，使得人们的生活更加健康和美好。虽然业务渠道一直在更换， 但是却一直在提供高品质的服务，并在支付和回访上为客户提供了足够的支持， 覆盖全国各地的分公司能够把泰康人寿的高品质服务传递给客户。 4意外及健康险业务泰康人寿意外及健康险业务一直以产品、运营、服务 支持的创新领先于市场。以“泰康吉祥”为代表的长期健康险，创新性地提供多 次给付重疾、重疾长期护理等保障功能，开创了健康险产品的新蓝海。以“如意 宝”为代表的短期意外险，交费灵活，涵盖身故、伤残和意外等多方面保障。目 前已经形成了涵盖意外保障、疾病保障、费用及住院津贴、意外医疗、失能收入 等多险种的产品体系。此外，泰康人寿意外及健康险业务以全新的服务理念面向 市场，推出的“就医绿色通道服务”、“齿科服务”、“PTC/CT高端体检”等一系 列特色健康服务不断升级，在为客户提供医疗费用保障的同事，通过健康增值服 务，让客户轻松就医，解除客户后顾之忧。 2.2泰康人寿杭州公司组织结构 泰康人寿是一个全国性公司，它的一级盈利中心是省级的分公司，省级分公 司都设置在省会城市，在省级分公司下设有地市级支公司。公司组织的具体内容 可见图2-1。 2.3泰康人寿杭州公司人力资源管理现状 2.3.1招聘现状 泰康人寿杭州公司在员工的招聘方面主要有以下几种形式： 1校园招聘在高等学校中那些设置有保险专业的学校可以作为泰康人寿杭 州分公司进行校园招聘的最理想的场所。在校园中进行招聘有两大最主要的优