财付通发展中存在的问题.pptxVIP

财付通发展中存在的问题与对策研究 作者 ：陈凯能 指导老师：张平 摘要 财付通是腾讯有限公司推出的专业化在线支付平台工具，它以向互联网用户和企业提供安全、快捷、专业的在线支付服务为主。从消费者角度而言，财付通也带来了很大的便利度、自由度、选择度。不过，财付通在发展中仍面临风险控制等诸多难题，再加上由于规模经济带来的成本效率问题，我们必须做出相应的对策研究来改进、发展财付通。 关键词 财付通 在线支付 发展 对策研究 1.绪论 1.1 研究背景 1.2 研究意义 1.3 研究方法 1.4 研究思路 1.5 研究框架 2.财付通的发展历程 2.1 财付通的建立 财付通是腾讯有限公司下的中国第三方支付平台工具，它致力于为互联网用户和企业提供安全、快捷、专业的在线支付业务，于2005年4月成立。 2.2 财付通的发展 财付通提供产品和服务的核心理念是安全便捷，它不仅为个人用户创造了近200种利民服务和应用领域，还为400000多大中型部门企业提供了专业化资金结算的业务方案。 2006年9月 财付通首发在线生活概念 2006年12月 财付通率先通过国家权威认证 2006年底 财付通获得2006年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中电子支付最具增长潜力平台奖 2007年6月， 财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业 2007年12月 财付通推出数字证书，并首推航空公司联运专区 2009年3月，财付通市场份额超过20%，推出手机支付 2009年4月 财付通与中国联通开展战略合作，开始布局通信产业链 2009年7月 财付通发布“会支付会生活”品牌新主张 2010年7月 财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方生活应用，聚集了6000个第三方开发者，财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业 2011年3月 财付通联合QQ彩贝创新推出混合支付财付通与直销行业龙头企业玫琳凯实现合作，开始直销行业深度合作 2011年5月 财付通获得第三方支付牌照，成为第一批获得央行支付牌照的企业 2012年4月 财付通获得基金支付牌照2012年6月 财付通与中国人寿实现战略合作，深度运营保险行业 2013年8月 联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支付 从上述时间数据，我们可以得出这样的结论：财付通正向着涉及的领域越来越宽广、自身技术水平不断提高、经营你能力水平不断提高、获得的认可度不断提升的方向发展。 3.财付通发展中存在的问题 3.1 市场份额不够大 3.2 市场细分度不够高 3.3 客户体验问题 3.4安全信誉问题 3.5其他方面 市场份额不够大 财付通在中国是仅次于支付宝的第二大第三方移动支付平台，但在市场份额上，财付通与支付宝还是有相当差距的。比如2014年第三季度，在中国第三方互联网支付市场规模上，支付宝占比49.2%，而财付通仅占19.4%，同时，在第三方移动支付交易规模上，支付宝的市场份额是82.6%，而财付通仅10.0%。这样的差距还是很悬殊的。 市场细分度不够高 我们可以分析得到，未来的电子商务市场中，网络购物仍然是主流方向，其中，网络购物中的分支移动网络购物，占到相当大的比例。另外，在线旅游市场的发展也变成电子商务的重要足彩部分，在线度假、在线酒店、在线机票各自贡献相当的份额。 客户体验问题 客户体验的大部分问题的原因在于网银支付方面的问题。很多网上用户都曾表述过，会出现这样那样的支付问题，像点击登录不上、网页跳转不顺利、界面一下子打不开等。实证数据也表明，网银支的付成功率不到百分之六十五，这导致了大量交易额损失。 腾讯目前在网络上掌握了过六亿的QQ活跃资源用户，虽然这体现了注册使用人数庞大，在数量上存在着某种优势，但是每个QQ用户尚未完全形成对财付通的认可感、安全感。财付通平台扩大受限，网上用户体验感缺少。再者，因为不同网上支付平台工具的转换成本一点不高，这样财付通的用户很容易会减少，这限制了财付通未来的发展，也会带来相当大的桎梏。 客户的体验另一方面体现客户对在线上线下市场的需求的满足程度。线下支付是相对于网上支付而言的。线上支付大体是通过第三方支付平台工具实现，例如财付通、支付宝。那么，线下市场就是现实生活中的实体店，相对于网上店面而看。 安全信誉问题 网络支付平台工具大都存在某种程度上的安全隐患问题，因而客户关注的重点，便是个人资金账户的保障性、资金账户的安全性，账户存在的风险是每一个注册用户牵挂的问题。财付通作为网上第三方网络支付工具平台的运营者和操控者，如果没有对注册用户的身份进行验证，没有严格审的核和缜密的保护措施，那么这些存在的问题，会让财付通的快捷支付的功能行使受阻或无法进行，同样，如果没有银行等正规金融机构监督资金流转和融通的过程，安全隐患方面的问题也不能解决。 其