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基于本体的智能参考咨询系统研究 　　摘要:针对目前现有的虚拟参考咨询系统存在的缺点,提出一种能在语义理解层次上进行知识表示和推理的虚拟参考咨询系统,通过应用本体进行知识表示和推理,实现语义层次的信息推理,提高了用户问题解答的准确性和图书情报机构的工作效率。降低了咨询工作的维护成本。 　　关键词:本体;虚拟参考咨询;知识库;语义 　　中图分类号:TP311文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2010)16-4507-02 　　 　　Research of Ontology-based Intelligent Reference System 　　YUAN liang-huan 　　(Library of Anhui College of Traditional Chinese Medicine,Hefei 230038,China) 　　Abstract: In order to solve existing virtual reference system shortcomings,A virtual reference system that can understand semantic and reasoning on knowledge is proposed,By the application of ontology to knowledge representation and reasoning,through information reasoning in semantic level, it may improved the accuracy of answer and efficiency of Library and information institutions, At the same time it reduce the cost of Maintenance costs of reference service. 　　Key words: Ontology ;Virtual Reference;Knowledge base;semantic 　　 　　参考咨询是图书馆服务的一项重要内容,在开发和报道文献资源、为读者提供信息服务等方面一直发挥着重要的作用。随着信息科学和网络技术的飞速发展与普及,信息资源正向数字化和网络化发展,更多的用户开始使用网络获取信息并且希望可以不受时间、系统、资源、地域等限制,尽快获得可靠的答案,传统的信息咨询方式已不能满足读者需求和信息资源数字化、网络化发展的需要。虚拟参考咨询的出现为图书馆信息咨询的发展注入了新的活力,也带来了新的挑战和发展机遇,目前各图书馆普遍采用的是表单填写、Email、FAQ(Frequently Asked Questions,常见问题解答),IM(Instant Messaging,即时通讯)等方式来实现,这些咨询方式在一定程度上满足了读者的需求,同时也存在一些问题:FAQ大多采用关键词匹配技术,答案准确率低,解决的问题比较简单,表单、Email等不能实时回答读者问题,IM需要学科专家和图书情报人员花费大量时间在线等待读者提出问题,极大的降低了工作效率,且读者仍然受咨询人员工作时间的限制,不能即时获得问题答案。 　　因此,图书情报服务部门需要开发基于网络环境下的智能化咨询服务机制,为用户提供一种智能化参考咨询服务,真正保障用户检索获取信息的效率,为读者提供网络时代实时、动态、智能、便捷、高效的信息服务。 　　本文提出了一个基于本体的智能虚拟参考咨询系统模型,并讨论了实现系统的关键技术。通过本体进行知识表示,建立基于本体的系统知识库,对读者以自然语言提出的问题进行分析后,通过本体确定关键词所表达的概念语义,从语义上理解、处理和检索读者提出的问题,为准确解答读者问题提供了保障。 　　1 基于本体的智能咨询系统 　　建立本体模型的过程包括,用自然语言和图表描述领域模型,形成本体原型;使用知识表示语言把本体模型进行编码,形成便于交流、无歧义的可被机器解释的本体。在建立智能参考咨询系统知识库时,根据知识分析和设计支持系统(KADS)的三层结构划分方法,可以划分为领域、功能和任务模型,然后根据本体获取方法建立知识库以及任务求解方法如:推理功能,求解功能和查询等,最后实现问题的分解和输入输出转换。 　　智能咨询系统由问题分析处理、本体库、本体推理、信息检索、知识库、结果分析等组成。其中关键技术主要有知识的表示,基于本体的知识库的构建,基于本体的推理。系统结构如图1所示。 　　1.1 基于本体的知识表示 　　由于读者的知识结构、认知水平、表达方式的差异,要实现咨询系统的智能化,首先必须解决读者提问的语义理解问题