组织行为学课件完全完整版.pptVIP

课程：组织行为学 主讲人：谢 冰 第一章：导论 第一章：导论 案例1：戴维·考克的从业感受 案例2：张健的转变 第一节：组织与组织行为 第二节：组织行为学的发展阶段 第三节：组织行为学的研究方法 第一节：组织与组织行为 组织的涵义： 1、组织是对完成特定使命的人的系统安排。 2、组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人所组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。　　　　　　　　　 　组织的共同特征： 1、目标 2、资源 3、结构 4、互动 组织的环境 ： 一般环境是指所有可能间接影响组织运作的外部因素，包括： 1、经济条件，如通货膨胀； 2、政府，如法律、政策； 3、社会文化，如教育、学校； 4、技术，如新发明、互联网络； 5、资金供应，如证券市场等。 组织的环境： 具体环境是指所有可能直接影响组织实现目标能力的、与组织直接互动的外部因素。包括： 1、行业：包括所有同行业的竞争对手； 2、原材料供应：组织需要从供应商那里获得低成本的持续稳定供应； 3、市场：指购买组织产品或服务的顾客； 组织的功能：包括确定要完成的任务，谁来承担这些任务，如何把任务归类，谁向谁报告，在哪一级作出决策。 领导功能：包括招聘、培训、激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道，或解决成员之间的冲突等。 控制功能：包括监控、比较和对可能犯的错误进行纠正等。 管理者的角色： 人际的角色 信息的角色 决策的角色 　　美国管理学家弗雷德· 路桑斯（Fred Luthans）和他的同事们研究了450多名管理人员，发现这450多名管理者都卷入了以下4类活动： 1、传统的管理：决策、计划和控制； 2、沟通活动：交换日常信息并处理书面资料； 3、人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训； 4，网络活动：社交、政治活动、与外部的交往。 在所研究的管理者中，平均而言，管理者把32%的时间花在传统管理活动中；把29％的时间用在沟通上；把20％的时间用在人力资源活动上；把19％的时间用在社交联络上。 　　但是，不同的管理者花费在这四种活动上的时间和精力则相差甚远，具体地讲： 一般管理者：传统管理占30％；沟通占29％；人力资源占20％；社会交往占19％。 成功管理者：传统管理占13％；沟通占28％；人力资源占11％；社会交往占48％。 有效管理者：传统管理占19％；沟通占44％；人力资源占26％；社会交往占11％。 组织行为研究的意义 一方面，现代社会，随着社会的进步和经济的发展，组织无论从内涵到形式，都在发生着变化。 另一方面，人类生产、生活的社会化程度日益提高，组织对社会经济、政治、文化和社会心理的影响在不断地增大。 　　对组织行为的研究和分析，分为三个层次进行： 第一个层次，我们把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合，也就是所谓“个体”部分。个体研究的主要内容有：人性、需要、动机和激励等等，同时还涉及到价值观、态度、知觉、个性、意志和情感等方面的因素。 　　对组织行为的研究和分析，分为三个层次进行： 第二个层次就是群体，研究的内容有：在群体中，人们是如何工作的？决定一个群体团结、富有成效或分散、一无所成的奥妙所在；领导如何影响群体成员以及他们的能力，以便通力合作，以较高的生产率工作？等等。 　　对组织行为的研究和分析，分为三个层次进行： 第三个层次就是组织，研究的主要内容有：组织结构是如何影响组织效率和气氛的以及如何对组织结构进行科学合理的设计。组织内的信息传递与沟通问题，组织与环境的关系及其相互影响，并且，认识到组织变革的必要性与规律，适时地进行组织的变革，以提高组织的有效性。 第二节：组织行为学的发展阶段 组织行为学的概念：组织行为学是研究组织中人的心理与行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力。以实现组织既定目标的科学（张德《组织行为学》第9页） 这个定义有三层含义： 1、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 2、组织行为学的研究范围是一定组织范围中的人的心理与行为的规律，而不是研究一切人类的心理和行为规律。 3、组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标，特别是要采取相应的措施，变消极行为为积极行为，以取得最佳的工作绩效。 组织行为学作为一门独立的科学诞生于20世纪2、30年代。标志就是霍桑研究。 1949年，在芝加哥大学举办的一次跨学科会议上，学者们把研究人类行为的一组学科（包括梅奥开创的人际关系研究）统一取名为：“行为科学”（behavioral sciences）。行为科学涉及到心理学、社会学、政治学、人类学、论理学、生理学等众多的学科。依据时间顺序，我们把行为科学称为第二代管