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市 场 营 销 学;第一章 市场营销与市场营销学;一、市场概念与分类;;美国市场营销学会：市场营销是个人或组织对某种思想、产品和服务的构思、定位、促销和分销的计划和执行过程，以达到个人和组织实现交换的目的 菲利普.科特勒 ：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程 本书：所谓市场营销，就是策划实施商品销售的活动过程 ;;从三个层次来认识市场营销;四、市场营销学;第二章 市场营销概述;一、市场营销基本概念;二、市场营销基本原理;市场营销要素;三、市场营销的内容与类型;市场营销的类型;四、市场营销观念;1、生产导向观念;2、销售导向观念;3、市场导向观念;4、竞争导向观念;5、社会导向观念;五、营销管理基本宗旨;第三章 市场需求;一、市场分类与顾客分类;2、市场分类与顾客分类;;二、市场需求形态;;;;三、市场需求测量;;第四章 消费者购买行为分析;一、影响消费者购买行为的主要因素;1、文化因素;2、经济因素;3、社会因素;4、心理因素;;;;;5、个人因素;;;二、消费者购买行为分类;消费者购买角色分类;三、消费者购买决策过程;第五章 市场营销环境;一、市场营销环境的含义及特点;二、微观市场营销环境;;三、宏观市场营销环境;（一）人口环境;;;;（二）经济环境;;;;;;;（三）政治法律环境;法律法规对市场营销组合的影响：4P’s;;（四）社会文化环境;;;;;（五）自然环境;;四、市场营销环境分析与对策;;SWOT分析模型;第六章 目标市场营销战略 ;（一）市场营销战略计划;（二）市场细分;1、市场细分的意义;2、市场细分的原则;3、消费者市场的细分标准;;;;;;;;;;;;关于市场细分标准;4、市场细分的步骤;（三）目标市场选择;1、目标市场选择的条件;2、目标市场选择模式;选择性的专业化;3、目标市场营销策略;;;;4、影响目标市场营销战略选择的因素;（四）市场定位;1、如何进行市场定位？;;;第七章 竞争性市场营销策略;一、竞争者分析;（二）竞争者分类;二、竞争战略;竞争优势战略;;;第八章 市场营销策略;一、产品策略;1、产品概念;整体产品层次;产品分类;产品概念的延伸;2、产品组合策略;;3、产品市场生命周期;产品市场生命周期图;企业各阶段的营销对策;;;;4、新产品开发;;（2）开发新产品的程序：;;;;;4、品牌策略;;品牌策略;b.使用什么人的品牌？;c.对于同一家企业的不同产品的品牌运作;d.推出新产品时，是否使用原有品牌？;二、定价策略;;1、制约定价的因素;;;;;2、定价目标;;;;3、定价方法;;;4、定价策略;;;;三、分销策略;1、分销渠道的类型;;;;;;分销渠道模式;2、中间商;;;批发商的类型;;零售商分类;3、分销渠道策略与管理;（1）渠道设计;;;;（2）渠道管理;四、促销策略;1、促销概述;;促销组合的基本策略;推式策略与拉式策略;2、广告;广告目标;广告媒体;;;;;广告媒体的选择;;3、人员推销;;;;4、营业推广;营业推广工具;;营业推广目标;营业推广特点;5、公共关系;作用;公共关系的方式;公共关系的手段与技巧;;公共关系实施原则与实施程序