(精选)物流系统规划与设计第8章 物流运营管理系统规划与设计课件.pptVIP

* * 第8章 物流运营管理系统规划与设计 第8章 物流运营管理系统规划与设计 任务驱动 物流过程涉及到运输、储存、保管、搬运、装卸、货物处理、货物拣选、包装、流通加工、信息处理等许多活动。物流的运营就是要将这些既各自独立但又有联系的相关活动组织起来，进行集成的、一体化的运营管理。只有物流运营管理各系统之间协调工作，才能保证物流运营的效益性，保证满足客户的物流需求。学完本章，你将能够：了解物流运营管理体系的特点和基本内容，掌握物流运营管理的主体结构，描述物流服务企业的市场定位和市场特征，掌握物流运营模式及其选择方法，熟悉物流运营组织的基本组织形式，理解物流运营组织设计的因素和程序。 第8章 物流运营管理系统规划与设计 本章内容 8.1 物流运营管理体系概述 8.2 物流企业的市场定位 8.3物流运营模式选择 8.4 物流运营组织的形式与层次 8.5 物流运营组织设计 8.1 物流运营管理体系概述 8.1.1物流运营的特点 1．物流运营是跨边界的活动 2．物流运营的目标是要降低物流总成本 3．物流运营管理是优化资源配置的过程 8.1.2物流运营管理的内容 1．物流组织机构的设计 2．物流组织规章制度的建立 3．物流组织人力资源配备 8.1 物流运营管理体系概述 2．商业流通企业 ⑴食品、饮料、烟草零售业。 ⑵日用百货零售业。 ⑶纺织品、服装和鞋帽零售业。 ⑷日用杂品零售业。 ⑸五金、交电、化工零售业。 ⑹药品及医疗器械零售业。 ⑺图书报刊零售业。 ⑻其它零售业(包括家具零售业，汽车、摩托车及其零配件零售业，计算机及软件、办公设备零售业等)。 8.1 物流运营管理体系概述 3．物流服务企业 ⑴基于仓储服务的服务商(Warehouse-Based)。 ⑵基于运输服务的服务商(Carrier-Based)。 ⑶基于经纪人／转运人的服务商(Brokerage／Forwarder-Based)。 ⑷基于包裹递送的服务商(Package Carriers)。 ⑸基于信息服务的服务商(Information-Based)。 8.2 物流企业的市场定位 8.2.1物流企业服务范围的定位 目前，大部分物流服务供应商一般都为特定行业服务，如日用、医药、烟草、化工、计算机和电子技术等行业。基于这些行业自身的特点和需求特点，其物流服务的开展比较广泛。当然，还有一些物流服务企业，并不强调自身是为某一具体行业服务的。 8.2 物流企业的市场定位 8.2.2物流服务行业的定位 1．电子行业 2．家电行业 3．汽车业 4．日化品 5．食品行业 6．医药保健品 7．零售业 8.2 物流企业的市场定位 8.2.3物流服务市场的主要特征 1．增值为本 2．服务为先 3．关系至上 指导物流服务企业运作的营销观念也在传统的4P策略中增加了新的4C策略： ⑴Customers Needs and Wants(客户需求与愿望)，基于4P策略中的产品(Product)策略。 ⑵Cost to Customer(客户购买产品乐于支付的成本)，基于4P策略中的价格(Price)策略。 ⑶Convenience(方便)，基于4P策略中的分销(Place)策略。 ⑷Communication(交流)，基于4P策略中的促销(Promotion)策略。 4C策略的核心就是在物流服务企业与顾客之间建立稳定的购销关系。 8.2 物流企业的市场定位 8.2.4我国物流企业的服务与市场定位 1．分析客户需求 2．与竞争对手比较 3．市场细分及目标市场的选择 4．物流服务功能定位，构造核心竞争力 8.3物流运营模式选择 8.3.1自营物流模式 企业发展自营物流也具有正反两个方面的效应。 1．正面效应 ⑴掌握控制权 ⑵盘活企业原有资产 ⑶降低交易成本 ⑷提高企业品牌价值 2．负面效应 ⑴增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力 ⑵企业配送效率低下，管理难于控制 ⑶物流配送的专业化程度低，规模小，成本高 ⑷无法进行准确的效益评估 8.3物流运营模式选择 8.3.2第三方物流模式 第三方物流越来越受到企业的青睐，原因就在于它使企业能够获得比原来更大的竞争优势，这种优势主要体现在以下几个方面： 1．归核优势 2．业务优势 ⑴使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务 ⑵降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响 8.3物流运营模式选择 3．成本优势 ⑴第三方物流可降低生产企业运作成本。专业的第三方物流提供商利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节资源的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。对于生产性企业来说，物流成本在整体生产成本中占据了较大的比例。 ⑵由于企业使用外协物流作业，可以事先得到物流服务供应商申明的成本或费用，可变成本转变成不变成本，稳定的成本使得规划和预算手续更为