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信息系统战略指标体系研究 　　摘要：企业在引入企业信息系统时，企业信息系统战略和企业总体战略取得一致是非常重要的。本文阐述了战略对应模型的几个关键领域和对应过程，提出了企业战略与信息系统战略对应评价的指标体系，并分析了各指标的涵义和评分方法。 　　关键词：战略对应评价；战略对应模型；指标体系；ISS 　　中图分类号：TP311文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2008)12-20000-00 　　 　　Research onIndex System of Information System Strategy 　　CHEN Hong-juan 　　(School of Computer Science＆Technology,Xuzhou Normal University,Xuzhou 221116,China) 　　Abstract:That enterprise information system strategy and enterprise overall strategy get enterprise when leading into enterprise information system, is very important consistently. This article describes several key areas and corresponding process of the Strategic Alignment Model.The alignment evaluation index system of business strategy and information system strategy is proposed, the concept of index and scoring method are analyzed. 　　Key words: Strategy alignment evaluation;Strategic Alignment Model;Index system;ISS 　　 　　1 引言 　　 　　IT在企业运营管理中的作用日益凸显，由原来的辅助支持上升为获取竞争优势的重要手段这一战略高度[1]。信息系统战略与企业战略对应是指企业战略、IT战略、组织基础设施与流程、IT基础设施与流程4个因素之间的相互适应与集成的程度[2]。1992年，Henderson[3]分析了战略匹配过程模型,Henderson[3]、、Venkatraman[4]等人提出了著名的战略对应模型（Strategic Alignment Model，简称SAM）。随后Luftman[5]、Papp[6]等对战略对应实现过程和途径进行了研究，2000年Chan[7]等人提出了战略对应度与企业绩效和IT绩效是紧密相关的。Segars[8]等分析提出了影响信息系统规划成功的指标。本文在已有研究成果的基础上，通过对SAM相关领域及领域间相互关系的分析，建立了企业战略和企业信息系统战略对应评价指标体系。 　　 　　2 战略对应领域 　　 　　2.1 SAM研究领域 　　(1)外部领域 　　外部领域包括企业战略和IS战略两部分。企业战略指产品在竞争领域的定位选择问题。由经营范围、核心能力和经营管理制度三个要素组成。IS战略指企业在IT市场中的定位选择。包括技术范围、系统能力和IT管理制度三个基本要素。 　　(2)内部领域 　　内部领域包括组织基础设施与流程和IT基础设施与流程两部分。组织基础设施与流程包括基础设施结构、业务流程、管理技能三个要素。IT基础设施与流程包括信息系统构架、IT流程、IT技能三个要素。 　　2.2 领域间的相互关系 　　(1)战略适配 　　战略适配主要包括经营战略适配和IT战略适配。经营战略适配指业务经营领域内、外部分的匹配，这是使企业经济效益最大化的关键过程。IT战略适配要求理解IT战略和相匹配的内部信息系统构架，通过不断评估新技术的发展和应用前景，选择合适的IT基础设施支持IT战略目标，体现企业对外部技术市场的应变能力。 　　(2)功能集成 　　功能集成主要包括战略集成和运营集成两类，战略集成指把面向竞争市场中的企业战略与IT战略联系起来，体现的是IT改造和支持企业战略的能力。运营集成指把内部领域的组织基础结构、流程与相应的IT基础设施和流程进行联系，这种关系强调了组织需求与IT功能对应性的重要性。 　　 　　3 战略对应评价指标分析 　　 　　3.1 战略对应评价指标体系构建 　　战略对应程度的衡量涉及到SAM的四个领域以及各领域间的相互关系。企业竞争战略、IT构架体系、业务流程成熟度、管