深度管理沟通知人知心的沟通艺术_图文.ppt

深度管理沟通—知人知心的沟通艺术 主讲人：董玉川 【课程系统】： 【课程收益】： 1、不是：如何让天才做出惊人的成绩？ 而是：让平凡人做出不同凡响的业绩。 2、认知“人”的特点，人性的根本，能够充分将各种技巧灵活运用，并根据不同的情景运用适合的领导风格带领团队前进。 3、培养理论联系实际的管理人才，能够从实际生活中找到一个点，来组织并激励自己和团队的每一个个体，为前行的目标而努力。 4、知行合一，建立目标，发挥“积极性、创造性、主动性”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力。 5、“与时俱进”，积极调整自己的管理心态，学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置，培养具备强执行力的人才。 6、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！提升部门主管的敬业精神、忠诚度，能够和企业同呼吸、共命运，成为企业优秀的人才！ 7、总结多年培训师经验，传授内功心法，帮助企业内训师克服演讲时的恐惧心理，学会调动学员积极性和参与性，技巧的应对各种局面。 五、理解沟通 1、工作沟通员工 2、生活沟通配偶 3、沟通，从心开始 六、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、良好沟通应该具备的五大心态 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 本节案例： 1、蒙娜丽莎的微笑 2、唐僧师徒的团队 3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 4、课堂练习 一、怯场 1、怯场并不神秘。 2、上台“怯”，才能“演”出彩 3、控制技巧：来来来，去去去 二、自信 1、自信并不稀奇。 2、有了“自我”，才能“自信”。 3、培养技巧。 三、心智结构 1、心智并不难得。 2、用“心”，才能“智慧”。 3、修炼心得。 本节案例： 1、怕，害怕 2、第一次上台的老师 一、领导 1、用威权去压制 2、用威信去引导 3、影响力 * * * 讲师介绍： 专注于： 培育心态健康的员工； 强化高执行力的人才； 训练技能造就管理专才； 可复制人才的阳光型领导 ---培养阳光心态，成就企业人才； 化学工程学士、工商管理硕士（MBA）； 10年如一日：董老师专注于源自人本意识的管理技能、企业人才梯队建设、企业内部培训师的咨询和培训（部门主管管理实战，班组长流程化管理技能，沟通、激励、执行力，全员职业素养及从技术走向管理等领域）； 5年日资企业生产、质量、技术主管，销售团队领导的职业经历，累积大量结合企业员工实际的实操经验，为日后的企业咨询、培训工作打好坚实的基础。 10年企业质量体系（ISO9001，TS16949等）建设、现场管理、企业内训师咨询工作，接触了数百家企业，涵盖医药化工、石油矿产、汽车、摩托车、电子机械、材料、能源、物流运输、餐饮、烟酒食品、建筑、装饰、金融投资、科技、文化、教育等数十个行业，梳理了一套切实可行，并能与企业员工“接气”的管理思路。并将之作为培训素材加以运用，使二者能水乳交融，相得益彰。 8年的管理培训历程，把握成人的认知规律，鼓励学员参与，引导学员思考，使其在轻松愉悦的课堂中思考自身，学习技能。经与数千名学员分享，面对面的交流，获得了绝大多数学员的认同，成功的指导并激励着学员将所学知识运用于生产、生活实际，提高自身管理技能，修炼职业化素养，成为一名从优秀迈步卓越的领导者。 一、培训背景： 为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，难以顺利的跟团队沟通？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么企业中管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 为什么管理者遇到80，90后员工总是进退两难？ 沟通、激励和表达，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。 善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，而改变思维，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者 1 培训各部门经理、主管成为企业的中坚力量，成为企业目标的坚定执行者。 2 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排 3 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。 4 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置。 5 学习表达的基本技巧和能力，具备基本演讲的能力。 二、课程目标： 三、授课结构 理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。 第一部分 第三部分 第五部分 第二部分 第四部分 第六部分 知人——帮你实现沟通者的心理定位 运人用心——帮你实现沟通者的工作意愿 让人心不再成为障碍 知心——帮你实现沟通者的心理方向 知人知心——帮你解决沟通者