第十三讲 促策略与消费者行为.ppt

（二）公共关系的基本特征 * * 1.公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系 ，是互益合作的关系。 2.公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。 3.公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。 * 南航免费运送万瓶矿泉水支援云南抗旱 中新网广州3月28日电(郭军吴维敏)近日，云南遭遇“六十年一遇”的大旱。全国各地纷纷申出援手，加入抗旱救灾队伍中。其中，广州人民广播电台发起了向云南干旱灾区捐赠矿泉水的活动，1万瓶共16吨重的矿泉水已于和将于3月28日-29日分批搭乘南航航班从广州飞往昆明，支助当地小学。　　该活动参与方包括广州交通电台、广州电视台、中国南方航空股份有限公司，对于此次航空运输发生的所有费用，南航一律全免。　　据悉，南航27日上午接到运输申请后，立即通知相关部门做好准备工作，包括免除运费、安排运力和机组人员、舱位调配、优先装机以及安排专人全程协助，保证救援物资及时运往灾区。　　3月27日19:30，一辆大货车徐徐驶入南航货运收运柜台，货车上装满了一箱箱的矿泉水，这些水需要在30日前全部空运到昆明，参加当地某小学矿泉水捐赠慈善活动。截至28日晚，已陆续运输9.5吨6000多瓶矿泉水，剩余矿泉水将于29日全部运完毕。 4.公共关系是一种长期活动。 5.公共关系活动需要奉行真诚的信条。 6.公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。用心去体察公众的心态和行为动机。 * * 二、公共关系的功能 争取对企业及其产品有利的新闻报道 协助推广新产品 协助成熟期产品的重新定位 建立消费者对产品的兴趣 影响特定的目标群体 化解企业及其产品出现的危机 树立有利于表现其产品特点的企业形象 * 三、公共关系的活动方式 参与社会公益活动 组织社会服务活动 开展咨询测试交流活动 主动介绍情况，回答问题和发表演讲 对媒体进行导向 交际性公关活动 * 长安加多宝万余箱矿泉水连夜送西南 南方日报讯 （记者/方镇彬 通讯员/李伟超）西南大旱的消息牵动着社会各届的心。昨日（3月23日）凌晨，加多宝饮料集团讨论决定，向受旱严重的广西百色那陂县捐赠11000箱价值110多万元的矿泉水及饮料。 ??????? 据了解，在决定向西南受旱较为严重的广西百色地区那陂县捐赠矿泉水后，，隶属加多宝饮料集团、位于长安的广东加多宝饮料食品有限公司连夜组织装运相关货物，并分别在昨日凌晨2时、5时和早上8时，将货物分三批次发往广西灾区。 ????? 加多宝集团营运兼管经理赵令昌说：“加多宝集团作为一个负责任的企业，得知西南五省严重灾情以后，我们连夜决定往灾区送11000箱矿泉水，希望能为灾区的人民尽一份力”。 ??????? 据了解，加多宝集团此次捐赠活动，也是为了迅速响应中国扶贫基金会发起的旨在帮扶西南大旱地区居民用水的“甘霖行动”。 ??????? 而昨日早上在加多宝公司举行的简单发车仪式，也正是“甘霖行动”的启动仪式。中国扶贫基金会副会长陈开枝表示，在东莞长安接受这个捐赠，标志着中国扶贫基金会“甘霖行动”正式开启，“在这里，我们号召全国各界人士有钱出钱、有力出力，像关注5?12地震一样奉献出我们的爱心，并让爱心不断传递。” * 娃哈哈2011年春夏新品发布会杭州召开 中新网9月21日电 日前，主题为“童?秀”的2011年娃哈哈品牌童装发布会暨春夏新品订货会在杭州娃哈哈总部举行，来自全国各地的500余名经销商出席了该发布会，同时共贺娃哈哈童装8周岁生日。 会上，娃哈哈发布了新一季“充满活力的童装”创新产品，由精英设计师团队倾力打造的200多款融合多种色彩元素的童装，主题鲜明、创意十足、款式新颖，获得了广大与会经销商的高度认可和赞许。 通过本次订货会，娃哈哈童装发出强烈的信号：当“超越”成为历史、“童秀”唱响主角的时候，娃哈哈已经开始全面发力，围绕“中国第一品牌童装”的目标，从追赶者变成引领者，娃哈哈的未来一片光明！ * 共护一片绿，蒙牛慰问上海世博安保任务部队 七月流火，上海世博也进入热火朝天阶段，世界各地的参观者如潮水般涌入这座万众瞩目的城市。优雅的上海、华丽的场馆背后，有许多力量默默支持着这一盛会，中国人民武警部队上海市下属部队就是护卫世博的一支中坚力量。作为上海世博安保任务部队，支队的官兵们坚守在世博安防第一线，也守护着大上海的安宁。 7月29日，由蒙牛乳业集团总裁助理张荣带队的慰问团来到上海，为世博安保任务部队送去了大批度夏物资。 蒙牛的到来，正是为了向这支特殊的部队表达敬意。慰问团成员们不仅为武警官兵