管理学 第四 目标管理.ppt

第四章 目标管理 一、目标管理的含义、特点 二、目标管理的过程 三、目标管理的特点与评价 小故事 三只猎狗追一只土拔鼠,土拔鼠逃跑时钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口, 　不一会儿,忽然从树洞里跑出一只兔子。兔子飞快地向前跑,并爬上另一棵大树。 兔子因为慌乱在树上没站稳,掉了下来,砸晕了正仰头看的三只猎狗,最后,兔子终于逃脱…… 请问：“这个故事有什么问题吗？ 请谨记职场箴言： 不要只是低头拉车， 无论什么时候都不要忘记自己最初的梦想。 更要抬头看路。 一、目标管理的含义 目标管理（management by objective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得·德鲁克在1954年在《管理实践》中首先提出来的。 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 管理艺术大师彼得·德鲁克 目标管理强调目标一定要分解，否则目标只是海市蜃楼，无法落实。 我们的人生目标同样需要分解 主要任务 次要任务 传统的目标设定与分解方法 先制定一个总的目标，再向下层层分解。 传统的目标设定方法的缺陷 目标的模糊与扭曲 下属对目标不负责任 目标管理采用上下结合的方法设定目标 组织整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为自己制定一些挑战性的目标。 石匠的故事 一天，一个人路过一个建筑工地，看到三个石匠在干活，就问：“你们在做什么”？ 第一个石匠说：“我在做养家糊口的事，混口饭吃”。 第二个石匠说：“我要做全国最好的石匠”。 第三个石匠说：“我在修建一座宫殿”。 请问，上述哪种回答最能体现目标管理的思想，为什么？ 二 目标管理的过程 最高管理者预定总目标 上下联动，分解目标 上下级共同拟定实施方案 实施目标 阶段检查 反馈 协助 总结 评价 奖惩 目标设定原则（SMART原则） 1、目标要具体（Specific）； “请你告诉我，在这里我应该走哪条路？”爱丽丝问。 “这完全取决于你要到哪里去”猫说。 “可是我也不知道要去哪里”爱丽丝说。 “那你走那条也无所谓”猫说。 ——《爱丽丝漫游奇境》 高级职员考核表 （考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员） 姓名： 岗位名称： 总得分: 项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核 领导能力 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标 15 ? ? 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标 13-14 ? ? 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标 11-12 ? ? 不得部署信赖，工作意愿低沉 7-10 ? ? 领导方式不佳，常使部署不服或反抗 7以下 ? ? 策划能力 15% 策划有系统，能力求精进 15 ? ? 尚有策划能力，工作能力求改善 13-14 ? ? 称职，工作尚有表现 11-12 ? ? 只能做交办事项，不知策划改进 7-10 ? ? 缺乏策划能力，须依赖他人 7以下 ? ? 工作任务及效率 15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 15 ? ? 能胜任工作，效率较高 13-14 ? ? 工作不误期，表现符合标准 11-12 ? ? 勉强胜任工作，无甚表现 7-10 ? ? 工作效率低，时有差错 7以下 ? ? 目标设定原则（SMART原则） 2、目标必须是可衡量的(Measurable)； 3、目标是可能实现的(Attainable)； （请思考：目标是定得越高越好吗？） 目标设定原则（SMART原则） 目标设定原则（SMART原则） 4、目标是切合实际的(Realistic)； 目标设定原则（SMART原则） 5、一定要设定时间表(Time-based)。 三、目标管理的特点、评价（一）目标管理的特点 明确目标：简明扼要，量化目标 参与决策：上下级共同参与目标的选择和共同拟定实施方案。（体现了民主管理的精神） 规定期限：有一个简单、明确的完成期限（时间较短） 自我控制：对照目标，实行自我管理 反馈绩效：不断将实现目标的进展情况反馈给个人 重视成果：根据成果给予奖惩 （二）目标管理评价 目标管理优点： 目标清晰，不易扭曲。 有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心。 有利于进行更有效的控制，有利于组织内部的沟通。