jz银行营销管理问题与对策研究-4.7.docVIP

JZ银行营销管理问题与对策研究 目录 谢辞 …………………………………………………………………………………………ⅰ 摘要 …………………………………………………………………………………………ⅱ 英文摘要 ……………………………………………………………………………………ⅲ 图目录 ………………………………………………………………………………………ⅴ 第一章 绪论 1 1.1 问题背景 1 1.2 研究目的和意义 1 1.3 待答问题 2 1.4 有关的名词解释 3 1.5 研究的范围与限制 3 第二章 文献综述 4 2.1 商业银行营销管理的产生及其发展 4 2.2 商业银行营销管理概念及内容 5 2.2.1商业银行营销管理的概念 5 2.2.2 商业银行营销管理的内容 6 2.3 商业银行营销的特征 7 2.4 商业银行营销理论基础 8 2.4.1商业银行营销经济学基础 8 2.4.2商业银行营销其它重要理论基础 10 第三章 研究方法与设计 11 3.1 研究对象 11 3.2 研究方法 11 3.3 资料收集方法与过程 11 3.4 研究程序设计 12 第四章 资料的整理和分析 13 4.1我国商业银行营销管理现状及存在问题 13 4.1.1我国商业银行市场营销管理现状 13 4.1.2我国商业银行营销管理中存在的问题 14 4.2 JZ银行概况及营销管理现状 16 4.2.1 JZ银行概况 16 4.2.2 JZ银行营销管理现状 17 4.3 JZ银行营销管理的问题及其原因分析 18 4.3.1 JZ银行营销管理存在的问题 18 4.3.2 JZ银行营销管理存在问题的原因 19 4.4 JZ银行营销管理对策 21 4.4.1树立现代营销观念 21 4.4.2完善营销运作模式及管理体制 22 4.4.3细分客户市场并有效定位目标市场 23 4.4.4促进产品多元化和有形化 24 4.4.5抓好人才和技术进步 25 4.5 JZ银行营销管理的保障措施 25 4.5.1加强营销风险管理 25 4.5.2加强客户关系管理 26 4.5.3.推动业务流程科技化和效率化 26 4.5.4打造本地化品牌 27 第五章 结论与建议 28 5.1 结论 28 5.2 建议 29 参考文献 30 谢辞 经过一年的资料搜集、整理和深入研究，我终于完成了这篇硕士学位论文，心中很是感慨。师长和学友们给了我很多帮助，谨向他们表示真挚的感谢。 首先，我要感谢我的导师张沈生教授。张老师不遗余力地将自己所学所思传授于我，在学业上对我严格要求的同时，也在生活上予以我无微不至的关怀，并教给我一些治学做人的道理。张老师对于我的成长付出了大量的心血，使我一步一步走向成熟。在论文写作过程中，从选题、研究到最终定稿都是在张老师的悉心指导下完成的，给予我极大的帮助和鼓励。张老师渊博的学识、严谨的治学态度、勤奋的敬业精神，令我终生难忘，受益匪浅。在本文完成之际，我要向他致以崇高而诚挚的谢意。 其次，我要对学校每一位老师及同学表达谢意和敬意。他们都曾给予我无私的帮助和支持。他们的言传身教至今犹在耳畔，历历在目，都是我无法忘记与不忍舍弃的记忆。在我求学过程中，众多的老师和同窗好友都为我做出了无私的奉献；为保证我学业的完成，家人也为此付出了大量的心血，在此一并向他们表示最由衷的感谢。 最后要感谢参加答辩的各位专家、教授，感谢您们对于本论文的批评与指正，这将使我进一步看清自己的不足之处，为今后的成长点亮一盏明灯。 摘要 市场经济实际上是消费者导向的经济，而消费者的行为倾向往往又是通过产品营销宣传的引导而形成。营销宣传拓展市场，树立形象，已成为一种现代经营理念。JZ银行作为商业银行是经营货币的特殊企业，其商业化决定了营销宣传是经营管理中的一个重要环节，是一种竞争手段，也是一种经营策略。然而目前JZ银行的营销管理存在着一些问题，阻碍了银行的发展。因此，按照JZ银行的经营活动的性质和特点，更新JZ银行营销宣传的观念和方式，是当前JZ银行所面临的重要问题。 本文以JZ银行为研究对象，对其营销管理现状及存在问题进行了分析，提出了JZ银行营销管理的对策及保障措施。文章由五章构成，具体内容如下： 第一章，提出了论文的研究背景、目的、意义及代答问题，并对相关名词进行了解释，同时阐述了论文的研究范围。 第二章，阐述了营销管理的产生及发展情况，并对其概念、内容、特征及理论基础进行了阐述。 第三章，提出论文的研究对象，确定论文的研究方法，阐述了资料收集方法与过程，对论文的研究程序进行了设计。 第四章，分析了我国商业银行营销管理的现状并总结出目前我国商业银行营销管理所存在的问题。在此基础上，从JZ银行实际情况出发，对其营销管理现状进行了分析，找出JZ银行营销管理所存在的不足，并对问题的根源进行