【社会课件】《公共关系》教学大纲（适用专业：实用英语公关礼仪）教案.docVIP

《公共关系》教学大纲（适用专业：实用英语公关礼仪） 一、课程性质 本课程是高等职业技术学院实用英语专业选修课。这门课程公共关系和礼仪的复合课程。公共关系作为现代企业经营管理的一种重要手段，对于实用英语专业学生来说是非常重要和必需的。公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又综合了经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。礼仪是现代商务人员所必备的素质和修养。礼仪课程具有很强的操作性。 二、教学目的 通过本课程的教学，使学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，培养学生形象管理、公关策划能力。培养良好的礼仪修养，掌握商务礼仪的程序和规范，树立良好的个人形象。 三、教学要求 ?? 理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树立公共关系意识。 ?? 掌握组织形象管理的原理和方法及技能。 ?? 培养公关策划能力。 ?? 培养良好的礼仪素质 ?? 掌握商务人员形象设计基本方法和技巧 ?? 掌握商务人员交往礼节 ?? 掌握商务人员活动的礼仪程序和规范。 四、教学原则 因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。 五、教学方法、手段建议 案例教学法、社会调查法、模拟操作实训。通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，培养学生的公共关系素质和能力，掌握礼仪程序和规范。 六、学时分配 章次 标题 学 时 数 理论课 实践课 小计 第一章 公共关系概述 4 ? 4 第二章 组织形象管理 4 2 6 第三章 公共关系策划 4 2 6 第四章 礼仪概述 2 ? 2 第五章 形象设计 1 2 3 第六章 交往礼仪 1 2 3 第七章 仪式礼仪 1 1 2 第八章 涉外礼仪 2 ? 2 机 动 2 2 4 合 计 21 11 32 七、大纲内容 ?? 绪论 通过教学，使学生初步了解公共关系的意义和作用，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产生和发展及公共关系的基本职能，把握公共关系的特征。 [教学重点和难点] 公共关系概念；公共关系的基本职能 [教学内容] ?? 公共关系的历史形成 ?? 公共关系的起源 ?? 公共关系的产生 ?? 公共关系的发展 ?? 公共关系在中国 [教学建议] 1、从现实的分析引导出公共关系的概念 2、联系实际，说明现代公共关系产生的条件 ?? 公共关系的科学含义和特征 ?? 公共关系的科学含义 ?? 公共关系的特征 [教学建议] 1、利用类比法分析 2、通过案例，说明社会组织必须具有现代公关意识 ?? 公共关系的基本职能 ?? 传播与沟通 2、联络与协调 3、咨询与引导 [教学建议] 结合案例说明 第二章 公共关系的构成要素 [教学目的] 掌握公共关系构成的三要素及各要素的含义、特征、类型，了解各要素在公共关系活动中的地位与作用。 [教学重点和难点] 社会组织的分类；公众的类型；传播的类型 [教学内容] ?? 公共关系的主体 ?? 社会组织的含义 ?? 社会组织的特征 ?? 社会组织的类型 [教学建议] 结合案例说明 进行一次实地参观，对公共关系公司、各组织的公关部有一定的感性认识。 ?? 公共关系的客体 ?? 公众的含义 ?? 公众的特征 ?? 公众的类型 [教学建议] 结合当地情况，进行一次调查活动，对某企业的目标公众进行分析，了解该企业的公共关系工作状况。 联系实际思考各种不同的公众分类方法的作用和意义。 ?? 公共关系的中介 ?? 传播的含义 ?? 传播的特征 ?? 传播的类型 [教学建议] 结合案例说明。 第三章 公共关系的工作程序 [教学目的] 掌握公共关系工作的“四步法”，掌握公共关系策划的方法和技巧 [教学重点和难点] 公共关系活动计划的制订 [教学内容] ?　公共关系调查 ?? 公共关系调查程序 ?? 公共关系形象地位调查 ?? 公共关系调查类型与方法 [教学建议] 进行一项小型公共关系调查，理论联系实际，提高学生的动手能力。 模拟设计一份封闭式问卷。 ?? 公共关系方案的制订 ?? 公共关系方案的特征 ?? 公共关系方案调查的制订程序 [教学建议] 结合案例讲授 ?? 公共关系方案的实施 ?? 公共关系方案实施过程特点 ?? 公共关系方案实施的原则与方法 ?? 公共关系方案实施的活动模式 [教学建议] 结合实例说明 ?? 公共关系的评估 ?? 公共关系评估的意义 ?? 公共关系评估的程序 ?? 公共关系效果评估的标准 ?? 公共关系效果评估的方法 [