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公司前台管理制度第一章 目的、适用范围、有效时间及归属第一条 公司前台场所作为涉外窗口，直接代表着企业形象，为使企业形象的更人性化和具体化，特制订本制度。第二条 本制度适用公司全体员工。第三条 本制度自总经理签字发布后实施，有效期自发布日起至2014年12月31日止。第四条 本制度最终解释权归本公司所有。第二章 职责标准第十三条 接待标准（一） 有客来访时，立即起立，目光直视来访客人并点头微笑。（二） 语气轻柔，对待来访客人应有耐心，讲话口气保持温和、亲切。（三） 在《拜访登记表》（详见附件一）上注明拜访原因，给予正确接待。1. 对于来访的客人，确认好对方身份并邀请入座，2. 及时通知相关人员，将来访者带至指定会面场所，递上茶水后礼貌离开。3. 如来访客人需要等待我司对接人，前台人员将按照对接人需要将其安排在空置会议室并礼貌告知需等待时间。（四） 客人离开，应起身送行，并将客人使用过的杯子、茶几进行清理，保持会议室环境整洁。（五） 若是与工作无关人员，如：快递员、外卖员等非本公司工作人员，不得让其出入公司办公室区域，如有接待需求，对接人需提前知会前台，并准备空置的会议室接待。第十四条 快递收发（一） 快递统一由前台收取，放在前台处，之后会通知物品主人领取。（二） 使用公司快递发件1. 如是公司物品、文件需寄快递，将填好的面单和物品文件交至前台，由前台统一交给快递员。如有特殊需求，如加急或当天件（原则上当天11点之前需要寄出），需及时告知。2. 如是私人物品，要用公司快递，须自行交给快递员，并当场付款，公司不进行代付。（三） 公司到付件 1. 如是公司到付件，先由收件人自己支付，之后在前台处领取《快递到付说明》（详见附件二），交由部门领导签字。2. 凭借发票、快递底单、《快递到付说明》（详见附件二）去财务部进行报销，三项报销凭证缺一不可。（四） 前台每天将公司寄出的快递登记在《快递查询表》（详见附件三），在每个周期交付快递费时，根据表中的费用金额与快递公司所开的发票金额核对是否一致。第十五条 接听电话（一） 接听电话时，应首先问候对方，讲话声音要清晰悦耳，并自报公司和部门。（二） 如来电客人要找的人员不在，应记下转告内容，并及时告知当事人。（三） 通话简明扼要，不应长时间占线。（四） 结束时礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。第十六条 前台环境（一） 保持前台区域环境整齐规范，不得堆放私人物品，影响公司形象。（二） 业务资料存放整齐，桌面上不放置与工作无关的物品。第十七条 电器、设施报修（一） 若发现公司内部电器损坏，应及时告知前台，由前台和技术人员一起查看。（二） 若本公司技术人员无法修理，由前台找相应的维修公司。第十八条 订水：每次订水需将日期、桶数记录在《订水记录》（详见附件四）上。第十九条 会议室的管理和安排，按照《会议管理制度》【沪得嘉行政201311（08）号】规定实施。第二十条 固定资产、办公用品的采购和发放，按照《固定资产管理制度》【沪得嘉行政201311（07）号】和《办公用品管理制度》【沪得嘉行政201311（06）号】规定实施。第二十一条 考勤管理和统计，按照《考勤管理制度》【沪得嘉行政201311（01）号】规定实施。附件一：《来访登记表》附件二：《快递到付说明》附件三：《快递查询表》附件四：《订水记录》本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和