人际亲子沟通(李建军).pptVIP

（3）.耐心平等真诚 善于倾听、同感 如何看待 听的五个层次： 第一层是根本不听，例如唠叨。 第二层是假装在听，例如做青蛙状。 第三层是有选择的听， 例如聊天、听报告等。 第四层是全神贯注地听，又叫聆听， 例如音乐会，小道消息等。 第五层是最高境界倾听，用心去听， 即用同理心去听。 倾听、理解对方的内心体验 同感（同理心）程度高，能感受到内在的、所隐含的深层涵义和感受。 （二）说的技巧?? 内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考。 与人沟通时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、感染和引导对方。 语言方面： KISS原则 Keep It Short and Simple 充分利用非语言因素 据调查分析，从交谈中获取信息中， 视觉占55%， 声音占38%， 语言占7%。 声音； 语音与语调、语速、强调； 面部表情与肢体的配合； 眼睛； 声音与视觉协调一致； 身体；身体姿势；距离 以言语或非言语的方式表达自己真实的感情 表达肯定、积极的感情、而不表达否定、消极的情感。 非语言方面：SOFTEN原则 S——微笑(Smile) O——准备注意聆听的姿态(Open Posture) F——身体前倾(Forward Lean) T——音调(Tone) E——目光交流(Eye Communication) N——点头(Nod) 四种人际交往距离 亲密距离——0.5米以内， 限于父母与子女之间、恋人或夫妻之间 朋友距离——0.5—1.2米， 以便于深谈或传递细微的表情 社交距离——1.2—3.7米， 上课或相识的人际交往的距离 公众距离——3.7米以上， 演讲或陌生人之间的距离 四、沟通障碍 请看影视片断： 沟通障碍 造成沟通障碍的原因： 人与人之间由于态度、技能；对信息的过滤或受阻，社会-文化系统、价值观等的差异。 一、正确认识自己 二、客观估价别人 三、换个角度看世间 出现的情况？ 摩比尔斯环 征集案例 讨论 李建军 亲子沟通 　 案例与实操 * * 　苏州市未成年人 健康成长指导中心 苏州市心理健康 教师上岗培训 　苏州市未成年人 健康成长指导中心 李建军 人际沟通 　 理论与技巧 观点与视角 一、人际沟通的基本概念 沟通 我们每天都在沟通、交流，究竟什么是沟通？ 你知道吗？ 1、沟通的定义： 将信息传递给对方，并期望得到对方作相应回馈的过程。 2、沟通的功能： 你认为沟通有哪些功能？ 2、沟通的功能： ①满足社会性的需求 马斯洛指出“社会需求” 是人类五大基本需求之一。每个人都希望自己与朋友在一起时被接纳，在社会上被人尊重，这样才能让你感到你的存在，才会产生乐趣，才能感到生活有意义。 马斯洛五大需求理论： 自我实现的需求 尊重的需求（社会承认的需求） 社交的需求（社会关系的需求） 安全的需求 生理的需求（身体基本需求） 2、沟通的功能： ②促进自我了解 自我了解主要来自自身，别人就像是镜子一样。当我们和他人互动时，可以从别人的反应或回馈中看到自我的画像。因此，人际网络愈广就拥有愈多的镜子，也就有多方面的回馈，给自己更正确的定位。 2、沟通的功能： ③促进个人成长 “三人行必有我师”，个人成长需要各有所长的朋友，各有不同的才能、更具不同经验的朋友在一起讨论，多听、多看、多问、多学习，才能促进个人的成长。 2、沟通的功能： ④甘苦与共并提供帮助 “与朋友分享的欢乐是加倍的快乐，有朋友分担的痛苦是减半的痛苦。”把个人的成就、快乐与朋友分享，就会更喜悦、更有意义与价值。而个人有痛苦时，如果有家人或朋友的安慰或鼓励，就比较容易恢复，从失败、痛苦中站起来。 2、沟通的功能： ⑤促进身心健康 积极、支持性的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦。没人理会、被放弃、疏远等是令人痛苦感到焦虑、沮丧和失望的，会造成心理的失落、创伤，甚至导致心理疾病。 2、沟通的功能： ①满足社会性的需求 ②促进自我了解 ③促进个人成长 ④甘苦与共并提供帮助 ⑤促进身心健康 3.实现良好沟通的最基本原则： 　　尊重：是对对方表示出关心并为之着想的品质。尊重并不是指你要喜欢一个人本身，也不是指你不得不对他表示赞同甚至一味恭顺。而是指你应当把对方当作一个有内在价值的人来看待。 　　信任：是相信某个人或某件事具有可靠性，人们对于他们依