酒店前厅部奖惩方案.docVIP

前惩制度 —100元处罚，情节严重给予开除或直接移交公安部门惩处；6、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到个人，一经查实，按情节轻重扣罚50--300元不等； 7、顶撞上级，没有责任心和执行力差，视情节轻重予以100—200元罚款或开除处理； 8、不按指定员工通道出入、穿行大堂、正门、和不应该出入的地方、下班时间着便装进入工作岗位、无故在客房逗留、高声喧哗，影响秩序，离开酒店时不主动接受保安检查，每违反一次罚款50元； 9、违反宿舍规章制度，收到批评教育不满，每违反一次罚款50元； 10、在规定的禁烟区吸烟，每违反一次罚款50元； 11、当班时听音乐、看电视、玩电脑、打私人电话或使用房间电话聊天，每违反一次罚款50元； 12、工作时间擅自离岗、串岗或扎堆聊天、不经请示擅自带酒店以外人员进入酒店，每违反一次罚款50元； 13、对上级分派工作迟缓、拖延、工作责任心不强、粗心大意，造成工作差错，情节轻微者，每违反一次罚款50元； 14、在公共场所和当班是仪容仪表不整不按规定着装，每违反一次罚款50元； 15、在客用场所剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、 手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动，每违反一次罚款50元； 16、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人所提出力所能 及的要求， 每违反一