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* * * * * 方法总比问题多 引言 故事一：一位客户，购买了公司10万元的产品，迟迟不肯付款。公司派了三批人催款，都没有拿到货款。一个刚刚到公司不久的业务员，软磨硬泡，客户答应2天后付款。2天后，对方给了一张10万元的现金支票，到了银行取款，结果被告知，帐上只有99900元，无法兑现。而第二天要放春节假了…… 来自清华总裁班的两个故事： 故事二：一位刚毕业的女大学生，学历不错，形象也特好，刚开始上班时，大家对她的印象都很好。但是没过几天，她就开始迟到了，领导几次向她提出，她总是找这样那样的借口来解释。一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问怎么回事，她解释说：“北大好大啊。我在传达室问了几次，才问到一个地方。”…… 时间管理 一位企业家，感叹时间难于管理。最终确定每天只做三件事。 在每个工作日开始做的第一件事，就是将当天要做的事分为三类： 第一类是所有能够带来新生意、增加营业额的工作； 第二类是为了维持现有状态，或使现有状态能够维持下午的一切工作； 第三类是包括所有必需去做，但是企业和利润没有任何价值的工作。 在完成所有第一类工作前，决不开始第二类工作。在完成第二类工作之前，也绝不着手进行任何第三类的工作。 你不能解决问题，你就会成为问题 引言 脱颖而出的艾柯卡 1956年，福特推出一款56型汽车。新款样式、功能、价格