[PPT模板]商务礼仪讲座.ppt

轿车位次 吉普车位次 大车位次 主人驾车 2、赠送礼品时，还要注意对方的年龄与修养，忽视这一点，您的礼品会令对方莫名其妙。 3、避免与自己送过的礼物重复，重复的礼物令人索然无味，也会让人觉得你是在应付而缺乏诚意。即使对方喜欢这类礼品，也应在类似的范围内更换，常换常新，会给人以愉悦。 4、先前的朋友送给您的礼物不要转送他人。 5、赠送的礼品不能带有刺激性，无论是在情感方面或是身体方面，都会引起对方的不适和反感，造成势得其反，怀疑您的动机和用意。 不要涉及到对方一份搁置了的情感。 不要触及到对方厌恶的人和事。 6、赠送礼物还要考虑对方的地位、身分与心理，切忌借送礼之机夸富、炫耀、攀比，这样违背了馈赠礼品的基本原则和意义，您的礼物当然也就令对方无法接纳。 双方经济实力悬殊，礼物不要以金钱价值来衡量。赠送的礼品表明心意即可。 二、受礼与还礼 首先，应当注意自己在接受礼品时的态度。 其次，应当拒绝时，亦须有“礼”有节。 最后，应当考虑向对方适当地还礼。 在涉外交往中接受礼品，大致上有如下四个方面的问题需要注意。 ①要欣然接受。当外国友人向自己赠送礼品时，一般应当大大方方、高高兴兴地接受下来。没有必要跟对方推来推去，过分地进行客套。在接受受赠的礼品时，应当起身站立，面含笑容，用双手接过礼品，然后与对方握手，并且郑重其事地为此而向对方道谢。在接受礼品时，面无任何表情，用左手去接礼品，接受礼品后不向送礼人致以谢意，都是非常失礼的表现。 ②要启封赞赏。在国际社会，特别是在许多西方国家里，受礼人在接受礼品时，通常大都习惯于当着送礼人的面，立即拆启礼品的包装，然后认真地对礼品进行欣赏，并又对礼品适当地赞赏几句。接受礼品之后若不当场启封，或是暂且将礼品放在一旁，都会被视为失礼。 ③要拒绝有方。一般而言，外国人赠送的以下五类物品不宜接受。一是违法、违禁物品；二是有辱我方国格人格的物品；三是可能会使双方产生误会的物品；四是价格过分昂贵的物品；五是一定数额现金、有价证券。如果不能接受外方赠送的礼品，应当即向对方说明原因，并且将礼品当场退还，在退还或拒绝礼品时，还须向对方表示感谢。 ④要事后再谢。接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方赠品送的较为贵重的礼品后，最好在一周之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 商务接待礼仪 礼宾礼仪 一、礼宾的依据和原则 主权平等 二、礼宾活动的安排 1、礼宾次序 国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。 （1）按身份与职务的高低排列 （2）按字母顺序排列 （3）按通知代表团组成的日期先后排列 2、国旗的悬挂 按国际惯例以右为上，左为下，两国国旗并挂，以旗本身面向为准； 在汽车上挂旗，以汽车行进方向为准。 3、迎送 （1）确定规格 （2）掌握抵达和离开的时间 （3）献花 （4）乘车 记录员 译 员 主 宾 主 人 主 席 方 座 客 方 座 席 4、会见、会谈 （1）会见的排序常规 记录员 译 员 主 宾 主 人 客 方 座 席 主 方 座 席 1 5 3 4 2 1 4 2 5 3 （译员） 主 方 （译员） 正门 客方 （2）会谈的排序常规 1 5 3 4 2 1 4 2 5 3 客 方 主 方 （译员） 正门 （译员） 商务仪式 一、开幕式 1、准备 确定被邀请人员的范围 布置会场 确定主持人与致辞人 2、开幕式的一般程序 （1）主持人宣布开幕式正式开始； （2）奏国歌或大会会歌； （3）请东道主国家或组织单位主要负责人宣布本次活动正式开幕； （4）致开幕词，其主要内容是简要说明活动的大致情况和主要目的； （5）致贺词，主要是祝愿或祝贺活动举办成功。 大型活动还可安排文艺表演等。 最后由主持人宣布开幕式结束。 二、剪彩仪式 1、准备：确定人选、用品、礼品的准备 2、剪彩礼仪 （1）主持人宣布仪式开始 （2）介绍领导、来宾 （3）剪彩 （4）结束后参观或聚会、赠送纪念品 中俄签字仪式中 三、签字仪式 常见的双方签字仪式的签字厅的布置 方法如下： 悬挂、摆放双方国旗时，以右为上，左为下，右挂客方国旗，左挂本国国旗。 英式西装 特点：外观与欧式西装相仿，但垫肩较薄，后背开衩，穿起来绅士味道很足。 品牌：登喜路 美式西装 特点：领型比较宽大，垫肩适中，腰部略收，两侧开衩，多为单排三粒扣。 品牌：拉尔夫·劳伦、麦克斯 日式西装 特点：在外观略呈“H”型，领型较窄、较短，垫肩不高，后部多不开衩，一般为单排两粒扣。 品牌：顺美、仕奇 两件套与三件套 1、两件套——一衣一裤 有单排扣