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[PPT模板]商务礼仪讲座
轿车位次 吉普车位次 大车位次 主人驾车 2、赠送礼品时,还要注意对方的年龄与修养,忽视这一点,您的礼品会令对方莫名其妙。 3、避免与自己送过的礼物重复,重复的礼物令人索然无味,也会让人觉得你是在应付而缺乏诚意。即使对方喜欢这类礼品,也应在类似的范围内更换,常换常新,会给人以愉悦。 4、先前的朋友送给您的礼物不要转送他人。 5、赠送的礼品不能带有刺激性,无论是在情感方面或是身体方面,都会引起对方的不适和反感,造成势得其反,怀疑您的动机和用意。 不要涉及到对方一份搁置了的情感。 不要触及到对方厌恶的人和事。 6、赠送礼物还要考虑对方的地位、身分与心理,切忌借送礼之机夸富、炫耀、攀比,这样违背了馈赠礼品的基本原则和意义,您的礼物当然也就令对方无法接纳。 双方经济实力悬殊,礼物不要以金钱价值来衡量。赠送的礼品表明心意即可。 二、受礼与还礼 首先,应当注意自己在接受礼品时的态度。 其次,应当拒绝时,亦须有“礼”有节。 最后,应当考虑向对方适当地还礼。 在涉外交往中接受礼品,大致上有如下四个方面的问题需要注意。 ①要欣然接受。当外国友人向自己赠送礼品时,一般应当大大方方、高高兴兴地接受下来。没有必要跟对方推来推去,过分地进行客套。在接受受赠的礼品时,应当起身站立,面含笑容,用双手接过礼品,然后与对方握手,并且郑重其事地为此而向对方道谢。在接受礼品时,面无任何表情,用左手去接礼品,接受礼品后不向送礼人致以谢意,都是非常失礼的表现。 ②要启封赞赏。在国际社会,特别是在许多西方国家里,受礼人在接受礼品时,通常大都习惯于当着送礼人的面,立即拆启礼品的包装,然后认真地对礼品进行欣赏,并又对礼品适当地赞赏几句。接受礼品之后若不当场启封,或是暂且将礼品放在一旁,都会被视为失礼。 ③要拒绝有方。一般而言,外国人赠送的以下五类物品不宜接受。一是违法、违禁物品;二是有辱我方国格人格的物品;三是可能会使双方产生误会的物品;四是价格过分昂贵的物品;五是一定数额现金、有价证券。如果不能接受外方赠送的礼品,应当即向对方说明原因,并且将礼品当场退还,在退还或拒绝礼品时,还须向对方表示感谢。 ④要事后再谢。接受外方人员赠送的礼品后,尤其接受了对方赠品送的较为贵重的礼品后,最好在一周之内写信或打电话给送礼人,向对方正式致谢。 商务接待礼仪 礼宾礼仪 一、礼宾的依据和原则 主权平等 二、礼宾活动的安排 1、礼宾次序 国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。 (1)按身份与职务的高低排列 (2)按字母顺序排列 (3)按通知代表团组成的日期先后排列 2、国旗的悬挂 按国际惯例以右为上,左为下,两国国旗并挂,以旗本身面向为准; 在汽车上挂旗,以汽车行进方向为准。 3、迎送 (1)确定规格 (2)掌握抵达和离开的时间 (3)献花 (4)乘车 记录员 译 员 主 宾 主 人 主 席 方 座 客 方 座 席 4、会见、会谈 (1)会见的排序常规 记录员 译 员 主 宾 主 人 客 方 座 席 主 方 座 席 1 5 3 4 2 1 4 2 5 3 (译员) 主 方 (译员) 正门 客方 (2)会谈的排序常规 1 5 3 4 2 1 4 2 5 3 客 方 主 方 (译员) 正门 (译员) 商务仪式 一、开幕式 1、准备 确定被邀请人员的范围 布置会场 确定主持人与致辞人 2、开幕式的一般程序 (1)主持人宣布开幕式正式开始; (2)奏国歌或大会会歌; (3)请东道主国家或组织单位主要负责人宣布本次活动正式开幕; (4)致开幕词,其主要内容是简要说明活动的大致情况和主要目的; (5)致贺词,主要是祝愿或祝贺活动举办成功。 大型活动还可安排文艺表演等。 最后由主持人宣布开幕式结束。 二、剪彩仪式 1、准备:确定人选、用品、礼品的准备 2、剪彩礼仪 (1)主持人宣布仪式开始 (2)介绍领导、来宾 (3)剪彩 (4)结束后参观或聚会、赠送纪念品 中俄签字仪式中 三、签字仪式 常见的双方签字仪式的签字厅的布置 方法如下: 悬挂、摆放双方国旗时,以右为上,左为下,右挂客方国旗,左挂本国国旗。 英式西装 特点:外观与欧式西装相仿,但垫肩较薄,后背开衩,穿起来绅士味道很足。 品牌:登喜路 美式西装 特点:领型比较宽大,垫肩适中,腰部略收,两侧开衩,多为单排三粒扣。 品牌:拉尔夫·劳伦、麦克斯 日式西装 特点:在外观略呈“H”型,领型较窄、较短,垫肩不高,后部多不开衩,一般为单排两粒扣。 品牌:顺美、仕奇 两件套与三件套 1、两件套——一衣一裤 有单排扣
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