第2章节管理思想和管理理论的发展幻灯片.pptVIP

六、管理科学学派 所谓管理科学就是制定用于管理决策的数学和统计模式，并将其通过电子计算机应用于管理。就广义而言，包括或等同于数量学派、运筹学派，主要是设法把科学的原理、方法和工具应用于管理。 科学管理学派的继续与发展 侧重于管理中的定量技术与方法 提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践 要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能 主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟(仿真) 布莱克特（P.M.S.Blackete)和伯法（E.S.Buffa)等。 布莱克特是英国前海军军官，曼彻斯特大学教授、诺贝尔物理学奖获得者，他领导的小组中的成员还有数学物理学家、数学家、生物学家、测量学家和军官等，集中各方面专家克服了本学科的片面性。 代表著作有：《用于管理决策的运筹学》、《现代生产管理》，并出版了《运筹学》和《管理科学》杂志 管理科学学派代表人物 主要内容 组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统 强调管理程序中的计划与控制职能 减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分 应用先进的计算工具 典 型 思 路 提出问题 建立数学模型 得出解决方案 对方案进行验证 建立对解决方案的控制 把解决方案付诸实施 简 评 管理科学学派是一个庞大的学者群体 管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段 重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策 过分依赖物质技术而忽略人的作用 七、经验主义学派 代表人物，杜拉克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等 主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用 以大公司的管理经验为主要研究对象 通过成功或失败的案例学习管理 主 要 观 点 管理的技巧、能力、经验不能移植，管理者的工作着重在两方面 形成“生产统一体”，有效调动资源 决策要将眼前利益与长远利益结合起来 重视建立合理的组织结构，现代组织的事业部就是该学派提出来的，各企业要根据自身特点来确定自己的组织。德鲁克将组织机构分为五种：集权的职能性结构、分权的联邦式子结构（即事业部制）、规划－目标结构（即矩阵制）、模拟性分散管理结构和系统结构（其实是矩阵制的发展和扩大） 对科学管理（以工作为中心）和行为科学（以人为中心）重新评价，只有将两者结合才真正实用 德鲁克提倡目标管理 用比较方法来研究和概括管理经验，强调从管理的实际经验出发，而不是一般原则出发来研究管理。 简 评 案例学派强调管理的实用性 其基本假设前提是过去与未来的相似性 目标管理普遍受到企业的重视 但过去的经验未必与将来完全符合 未形成完整的理论体系，内容比较庞杂 但其中的一些研究反映了当代社会化大生产的客观要求 八、组织文化学派 主要著作：《Z理论》、《企业文化》、《日本的管理艺术》、《追求卓越》、《基业常青》 这一理论贯穿了一种“非理性倾向”，对过去一切管理理论中的“理性主义”提出了挑战。 第五节 管理理论的新发展 战略管理 人本管理 组织变革 管理信息化 知识管理 管理理论的新特点 现代管理学的特点 ■强调系统化 ■重视人的因素 ■重视非正式组织的作用 ■广泛地运用先进的管理理论和方法 ■加强信息工作 ■把效率（efficiency）和效果（effectiveness）结合起来 ■重视理论联系实际 ■强调预见能力 ■强调不断创新 ■强调权力集中 梅奥的人际关系学说缺陷 有过分强调非正式组织作用的倾向 有过分强调感情作用的倾向，似乎职工行为主要受感情和人际关系的支配 有过分否定经济报酬、工作条件、规章制度对人行为影响的倾向 二、巴纳德的组织理论 巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美国人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献，代表作《经理人员的职能》、《组织和管理》等 基本观点 组织是一个复杂的社会系统 人际关系理论仅研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系 若要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调 社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导 主要内容 组织是一个协作系统，由许多系统组成的整个社会是个高级系统 作为正式组织的协作系统包含三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 协作意愿，是指组织成员对组织目标作出贡献的意愿；共同目标是协作意愿的必要前提；信息沟通将以上两个因素连接起来