第2章节管理信息系统与组织第二版课件幻灯片.pptVIP

* 2.3.2 信息系统与现代管理 1.管理的概念及其基本特征 * 管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 较完整的定义为管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 即管理是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标。 管理的基本特征： 管理是一种文化现象和社会现象。 管理的主体是管理者。 管理有其特定的任务、职能和层次。 管理的核心是处理好人际关系。 * 2．信息系统与管理 任何组织都需要管理。一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 信息系统对计划职能的支持 信息系统对组织职能和领导职能的支持 信息系统对控制职能的支持 * 3.管理者、决策与信息系统 管理者的角色分为三大类： ① 人际角色(human-relation roles)：首脑、领袖、沟通的桥梁。 ② 信息角色(information roles)：监督者、执行者、宣传者、代言人。 ③ 决策角色(decisional roles)：发起人、资源分配者、纠纷仲裁者、协调入。 * 信息系统的支持作用 在人际角色中： 信息系统的作用非常有限，目前只能做些间接的贡献，信息系统主要作为通信手段。 在信息角色中： 管理信息系统对这一领域的贡献更多。 在决策领域中： 决策支持系统开始做出重要的贡献。 * 管理者决策角色的两个阶段流程及其信息流  * * 管理者与决策类型 战略决策： 决定组织的长期目标、资源与政策 管理决策 涉及如何有效地使用资源以及作业单位如何顺利运作 知识决策 主要评估产品与服务地新构想，沟通新知识地方法，以及分配信息到组织各单位地方法 作业决策 制定如何决定完成战略与中层决策者分配的特定工作 * 2.3.3 制定决策的过程和方法 1．决策的过程 * 2．科学决策和决策流程 科学决策包括以下三个方面：① 实行科学的决策程序。② 使用科学的决策技术。③ 科学的思维方法作出决断。 * 3．决策方法 决策树 决策表 现值分析 矩阵汇总 收益矩阵 博弈论 边际分析 费用效果分析 风险分析 优选理论 人工智能 ? * 2.1.5 信息系统工程 信息系统工程，有时又称信息系统分析与设计，是信息系统研制和应用的科学方法。 从概念和实践两方面，信息系统工程都有别于软件工程，它包括硬件工程、软件工程以及管理工程。 按照系统工程的观点，可以把一个组织简单地看成是由三个子系统所组成：管理子系统、执行子系统和信息子系统 * 组织的系统关系图 * 2.2 信息系统与组织 2.2.1 组织 2.2.2 信息系统对组织的影响 2.2.3 信息系统与竞争优势 * 2.2.1 组织 * 什么是组织 组织的特性 组织的结构 什么是组织  * 1、詹姆斯.穆尼（James D.Mooney)的定义是 ： 组织是某一种人群联合起来为了达到某种共同目标的形式。 2、切斯特.巴钠德（Chester Barnard)的定义是 ： 组织是一种有意识地对人的活动或力量进行协调的关系，是两个或两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的一个体系。 进一步理解组织 组织是一个社会实体 组织有明确的目标 组织有精心设计的结构和协调的活动性系统 组织与外部环境相联系 * 组织的通用模型 * 组织的特性 标准操作流程 组织的政策 组织文化 * 组织的结构 （1）创业型结构 创业型结构也叫主办者方式结构，是一种简单的、小型化、属主办者拥有的组织结构，如图2-9所示。它的特点是主办者一个全权管理，能适应环境的快速变化。 * （2）层峰结构 ①机器型层峰结构 机器型层峰结构结构也叫直线职能制，是按劳动分工来组成不同的部门，按从最高层领导到基层一线人员的生产指令的流动执行将各个部门分到不同层次中去，构成行政层次结构 * ①机器型层峰结构 它的特点是分工明确、各尽其职。 缺点是下层接收上层指令，并按此指令运作，但下层员工自行解决问题和决策权力极其有限，这一点制约了下层员工的主观能动性，并降低了整个系统对市场的响应速度。这种结构适应环境变化能力较弱，提供的是标准的产品或服务。 * 机器型层峰组织结构图 * ②专业型层峰结构 专业型层峰结构是基于知识的组织。 如律师事务所、学校、会计事务所、医院。它的特点是组织依赖于知识和专业人员的技能；适合相对于缓慢变化的环境；受部门领导左右，集权程度较弱；组织内的成员拥有足够的信息和权力来创造产品和服务。 * ③事业部制结构