公文筐模拟题目及答案八.docVIP

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公文筐模拟题目及答案八

人力资源二级公文筐模拟题目及答案(八) ? 职 业:企业人力资源管理师 等 级:国家职业资格二级 ? 卷 册 三:综合评审 注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、单位名称。 ? 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。 ? 3、本卷共有六题,每题20分,考生选择其中任意五题作答。如六题全部作答,只按前五题计总分。 ? 4、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。 ? 【情境】 中北师范大学出版社成立于1987年8月,现有员工330人,建社20多年来,在义务教育课程标准教材、中小学生教材和教辅,以及职业教育教材上已形成一定的规模和优势,在读者中享有很高的声誉,尤其是基础教育已经成为中北师范大学出版社的知名品牌,2010年7月,中北师范大学出版社正式注册为企业法人,完成从事业单位到企业的转换。在企业经营机制转化的同时,出版社对组织机构也进行了大幅调整,原来的六个编辑部各自为政,自主选题并进行编辑,所涉及的内容很容易相互重叠,现在取消编辑部,成立了以专业领域划分的基础教育分社,职业教育分社和社科文学分社,其中社科文学分社编辑选题更加自主,是出版社为了推进图书结构转型,满足大众需要而设立的,出版社过去在社科文学领域涉及不多,是今后将要重点发展的领域之一,目前该分社的社长职位暂时空缺,由总编辑柯为铭代理,出版社还设有办公室、总编室、财务部、综合行政部、人力资源部、营销管理部、印刷管理部、网络管理部八个业务和行政部门。其中营销管理部是由原发行部转化而来,出版社决定利用市场化的管理方式和运营模式来推进发行机构的发展,从明年起,营销管理部将采用模拟公司的方式运营,出版利益与发行利润要分离。 您(周与凡)是出版社人力资源部的负责人,同时兼任社长助理,人力资源部有四位主管,分别为劳动关系主管、绩效薪酬主管、培训发展主管和招聘主管。现在是2010年10月23日下午2点,您刚结束了三天的封闭会议,来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等公文,您必须在3个小时内处理好这些文件,并做出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持,在这3个小时里,没有任何人来打扰您,好,可以开始工作了,祝您一切顺利! 【任务】   在接下来的两小时中,请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等,并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。   具体填写的要求是:   (1)请准确、详细地写出你将要给出的回复(无论何种方式),并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。   (2)尽可能考虑多些思考的维度。 【回复表示例】 回复方式:(请将选项前的“□”上打“√” ) ??? 回复方式?????? 处理时间 ??? □ 信件/便函 ??? □ 面谈 ??? □ Email ??? □ 电话/语音邮件 ??? □ 不予处理 回复内容:(请做出准确、详细的回答) 【文件一】 类别:电子邮件 来件人:田凌 招聘主管 接受人:周与凡 人力资源部部长 日 期:10月21日 周部长: 营销管理部部长崔正林明年1月份就要退休了,按照社里的规定,在今年10月份就要确定接班人,社里最近调整很大,营销管理部也是改革重点,这个部门的部长人选至关重要,此事我觉得应该和社长提前商量一下。     隋蓝 回复内容 说明就此事与上级领导的沟通情况 传达领导的指示(社长、总编希望按照我社的干部正常提升程序,征求崔正林部长的意见,对先有的营销部后备干部进行差额考察)。 简述人力资源部关于干部提任的工作安排。 安排部务会议,并就此事进行后续部署。 【文件二】 类别: 电子邮件 来件人:方志玲 社长 接受人:周与凡 人力资源部部长 日期: 10月21日 小周:昨天我和几位副社长在开碰头会时提到营销管理部的发行工作问题,现在社里把教材教辅编辑和其他大众社科类的编辑工作彻底分开了,实际发行工作也应当分开才合理。教材的发行基本上是旱涝保收的,职业教育类图书我们做了很多年,市场也非常稳定。但大众社科文学类图书的市场竞争很激烈,也一直不是我们的优势,光有好的选题,没有好的市场策划和发行渠道也不行。过去社里的发行是一把抓,对员工的奖励也是大锅饭的部门奖金制度,没有什么激励性,我们设想为三个分社分别设计不同的发行模式,不同类别的图书对应不同的发行模式,对应的奖金模式也应该不一样,你从激励的角度考虑一下应该怎么办,然后和我谈谈你的想法。 方志玲 回复内容 说明建议提出的依据:充分的调研、科学的激励理论与我社的三大业务模块相结合。 提出具体建议: 进行系统配套的薪酬分配制度改革; 三

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