第九章节.沟通你我他——大学生人际交往幻灯片.pptVIP

2、矫正人际交往中的认知偏差 所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己想通的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上。 忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人” 投射效应 2、矫正人际交往中的认知偏差 反黄金规则 黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。” 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。” 对自我的认知偏差 对自我的评价过低：看不到自身价值、妄自菲薄、唯唯诺诺、畏畏缩缩。 对自我的评价过高：盛气凌人、骄傲狂妄、对他人求全责备、不屑一顾。 3、克服人际交往中的心理障碍 自卑心理与闭锁心理 自我中心与自傲心理 嫉妒心理与敌意心理 羞怯心理与恐惧心理 敏感心理与猜忌心理 羞怯心理与恐惧心理 表现： 紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。 （异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧） 原因： 缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。 调节： 放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。 自卑心理与闭锁心理 表现： 觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。 原因： 深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。 调节： 提高自我认识水平、客观评价自我； 修正理想自我； 接纳自己的缺点； 积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定； 扩大自我的“开放区域”； 进行实践锻炼。 嫉妒心理与敌意心理 表现： 对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。 嫉妒具有同质性。 原因： 自我中心，惟我独尊； 争强好胜；虚荣，不自信。 调节： 加强修养，培养达观的人生态度； 自我充实，转移注意； 培养真实的自信心。 敏感心理与猜忌心理 表现： 对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。 严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。 原因： 心理防御过度、不信任他人； 不自信；自我投射；挫折经历。 调节： 培养理智，以事实唯真避免感情用事。 善于沟通，澄清真相； 纠正认知偏差； 培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。 自我中心与自傲心理 表现： 只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。 原因： 环境影响（父母、老师的教育）； 虚荣；不自信。 调节： 全面认识自我，多做自我批评； 设身处地，换位思考； 正视自己不足。 第三节 改善人际交往的方法 一、人际吸引的条件 1.接近且悦纳； 2.相似或互补； 3.外表、个性与能力 二、人际交往能力的培养 1.表现积极的交往态度； 2.恰当的自我表露； 3.积极地倾听； 4.善于处理冲突。 4、优化人际交往的艺术 优化个人形象 干净整洁、发型自然、 化妆适度、服饰与场合协调。 善用肢体语言 面部表情、目光、微笑、手势、体态等。 在信息传递的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%。 培养良好的表达能力 精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合 把握好人际距离 空间距离、时间距离 运用好人际交往的策略 肢体语言 表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合适感情；注视对方 手势