第六章节电信电子商务幻灯片.pptVIP

中国联通---宽带视讯业务 中国联通宽带视讯业务网是基于中国联通ATM综合业务承载平台，采用先进的IP技术，向用户提供的视讯及其增值服务的网络平台，联通宽带视讯业务是中国联通基于联通宽带视讯网向用户提供的可同时传送语音、图像、图文信息的一项全新的业务。视讯终端置于用户桌面或公众场所，用户可通过专线或宽带互联网接入到联通宽带视讯网使用该业务。 联通宽带视讯网覆盖全国300多个城市，通达香港、台湾、美国、新加坡、澳大利亚等国家和地区。 中国联通宽带视讯网推出的宝视通业务向用户提供到企业会议室和桌面的视讯服务，同时向具备宽带互联网接入条件的家庭用户提供服务。同时也推出品牌名为“联通在信”的无线互联网服务，包括热点新闻、天气预报、股票行情、外汇汇率、火车时刻、航班时刻查询等丰富的服务内容，并提供多种接入手段，用户不但可以通过手机进行点播和定制，也可以登陆互联网，享受消费、娱乐、体育、影视、财经等信息频道的服务。 联通利用已有的渠道从固定和移动两个方向非向联通用户和联通用户提供流媒体业务，同时利用联通开展移动增值业务时整合的内容提供商和服务提供商，向用户提供内容丰富的流媒体业务。 长城宽带 长城宽带是一个以提供宽带接入业务为主的接入服务提供商。长城宽带在向用户提供接入服务的同时充分利用自主 IP 内网资源和线上线下双重服务渠道的特殊优势，并与内容及应用提供商进行广泛的合作，采取“专用服务集成”的业务战略，将宽带接入与宽带应用业务紧密结合，开展针对社区用户生活中最基本需求的个性化组合套餐服务。 并基于长宽社区平台提供长宽梦网业务，包括网络电视、家庭影院、视频聊天、语音通信、网上游戏、网上证券、远程教育、远程医疗、短信服务、用户邮箱、数字图书、数字报刊等等独具宽带特色的内容服务。同时长城宽带基于对宽带用户市场的细化分析，长城宽带针对中小学生、股民、影迷等需求突出的特定客户群，重点开发并推广了“长宽大课堂”、“长宽大户室”、“长宽新视野”等专项流媒体业务。 长城宽带通过利用建设植根于社区的社区化服务渠道（客户服务中心为核心、社区服务网点为辅），为客户提供集售前、售中、售后于一体，方便快捷的一站式服务。 资费结构则采取网络服务费和增值服务费分开结算的方法。网络服务费：包月用户在费用到期前的一个月的1日到20日缴纳下一个月的费用。计时及时段用户按照相关业务规定于费用到期时购买充值卡。增值服务费用：用户根据使用的增值服务项目按实际使用量缴纳。 流媒体市场细分研究 流媒体业务主要是指网上直播、网络广告 视频点播、远程教育、远程医疗、视频会议 企业培训、电子商务等，因此从市场细分的可衡量性、足量性、可接近性、差异性、行动可能性出发把用户划分为家庭用户、商务用户和行业用户。 对于家庭用户的进一步市场细分则可以按人口变量细分市场的年龄、偏好以及收入等作为一个划分标准。可以根据个人的偏好尤其是体育、音乐等娱乐服务对用户进行细分。可以向这类用户提供实时转播，在线学习，MTV点播等定制服务，对这类目标市场则应采取有选择的专门化模式。 商务/政务人士对即时性信息、通信，包括宽带多媒体信息、通信的需求较强，要求都相当高，需要有专业化的服务，并且消费都相当的高，因此这类用户是初期流媒体业务的理想用户。对于该类目标市场则应采用市场专门化模式，实施密集性市场策略。 对于行业市场也可按机构的性质划分为政府机构、企业单位、教育机构等。政府部门使用流媒体主要是为了提高工作效率进行实时宣传等因此使用的业务主要有：视频办公、会议直播、会议录播、领导讲话直播、视频电话等。企业除了为了提高工作效率外还有对员工进行培训，通道监控等。教育机构则是为了使异地的学生能够在线学习、进行实时交流而开展的远程教育。因此对于企业、政府、教育机构则应采用产品专业化模式和差异化营销策略。 中国电信相应的竞争对策 网吧联盟 网吧联盟是指以直营店或加盟店的方式进行的网吧连锁经营活动。 国外网吧联盟： Kinko‘s不仅仅是一家简单的连锁网吧。它的定位是一家商业服务供应商，提供网络服务只是一种附属服务。它把网络服务和其他商业服务有机的结合在一起，从而为客户创造出了最大的价值。以下是Kinko’s的服务内容：黑白复印、黑白大图复印、彩色复印、黑白数码输出、彩色数码输出、彩色大图喷绘、装订、塑封、扫描与传真、网络服务、电脑租赁、文图设计、胶版印刷、取送服务、24小时服务。 Internet Exchange是英国国内一家主要的互联网接入和培训中心（如电脑技能培训，IT认证，IT@work，职业培训和ECDL培训）。他们有16家分支机构，其中12家在公共图书馆，4家在当地主要街道。 随着宽带的发展，一些发达国家的网吧数量开始呈下降趋势。 随着网吧市场的缩小，美英一些连锁网吧开始在原有接入服务的基础上提供