第十三讲：消费者心理与行为的主要分析方法幻灯片.pptVIP

第三节：消费者信息的处理方法 不同年龄的态度比较 编号 青年态度 中年态度 老年态度 1 2 4 5 2 3 3 4 3 2 5 5 4 1 4 3 5 3 3 4 6 4 5 4 7 2 4 3 8 2 4 5 平均 2.375 4 4.125 总平均 3.5 第三节：消费者信息的处理方法 各种方差的计算 第三节：消费者信息的处理方法 常用的均值检验方法 单样本的均值检验 Z检验，t检验 两个独立样本的均值检验 独立样本t检验 多个独立样本的均值检验 单因素方差分析（F检验） 第三节：消费者信息的处理方法 相关关系 变量间关系不能用函数关系精确表达 一个变量的取值不能由另一个变量唯一确定 当变量 x 取某个值时，变量 y 的取值可能有几个 各观测点分布在直线周围 第三节：消费者信息的处理方法 定类数据彼此之间的相互关系 交叉列联表分析 从定类数据中选择两个或两个以上的变量，制作成二维或多维的交叉列联表，对变量之间的关系进行分析。 年龄 青少年 中年 老年 频数 30 40 30 态度 不满意 一般 满意 频数 20 50 30 青少年 中年 老年 不满意 10 5 5 一般 10 25 15 满意 10 10 10 第三节：消费者信息的处理方法 频数分布图与交叉频数分布图的关系 第三节：消费者信息的处理方法 交叉列联变量之间的相互关系分析 青少年 中年 老年 合计 不满意 10 5 5 20 一般 10 25 15 50 满意 10 10 10 30 合计 30 40 30 100 青少年 中年 老年 合计 不满意 6 8 6 20 一般 15 20 15 50 满意 9 12 9 30 合计 30 40 30 100 第三节：消费者信息的处理方法 案例： 利用样本数据分析消费者的年龄与态度之间的相互关系。 第三节：消费者信息的处理方法 案例： 一家提供休闲服务的企业，想了解一下目标顾客的收入与其休闲消费之间的关系。 该公司通过分层抽样的方式，分别调查了青年、中年和老年三类各80个消费者的月收入状况和用于休闲消费的支出状况，具体结果见表格。 分析：如何确定各类消费者的收入与其休闲支出之间存在什么样的相关关系？ 第三节：消费者信息的处理方法 各类消费者收入与休闲支出的散点图 第三节：消费者信息的处理方法 相关系数 对变量之间关系密切程度的度量。 相关系数的特性 r 的取值范围是 [-1,1] |r|越趋于1表示关系越密切；|r|越趋于0表示关系越不密切。 第三节：消费者信息的处理方法 案例分析： 消费者收入与休闲消费支出的相关系数矩阵 　 青年收入 中年收入 老年收入 休闲支出 0.597656 0.773428 0.66501 第三节：消费者信息的处理方法 回归分析 探索因变量和自变量之间的线性关系，分析自变量对因变量的影响作用大小。 如：消费者的收入（Y）与休闲消费支出（X）的关系。 消费者收入 休闲消费支出 2000 300 2300 330 2350 500 3400 900 4500 1200 第三节：消费者信息的处理方法 消费者收入与休闲支出的散点图 第三节：消费者信息的处理方法 回归方程的图示 x y (xn , yn) (x1 , y1) ? ? ? ? ? ? ? ? ? (x2 , y2) (xi , yi) ｝ ei = yi-yi ＾ 第三节：消费者信息的处理方法 回归模型的参数估计（最小二乘估计） 使因变量的观察值与估计值之间的离差平方和达到最小来求得 和 的方法。即 第三节：消费者信息的处理方法 回归模型的整体检验 检验回归模型整体对数据的拟合程度。 第三节：消费者信息的处理方法 回归分析结果 消费者的收入每增加1000元，用于休闲的消费支出将增长297元。 第三节：消费者信息的处理方法 案例： 利用样本数据分析影响消费者购买意愿的关键因素。 本讲回顾 第一节：消费者信息的收集渠道 文献调查 实地调查 第二节：消费者信息的收集方法 调查问卷的设计 抽样方法的设计 第三节：消费者信息的处理方法 描述统计分析 概率统计分析 聚类分析 回归分析 * * * * * * As a result of this class, you will be able to ... * * * * * * 第二节：消费者信息的收集方法 等距抽样 又称机械抽样，就是先将全及总体各单位按一定标志排列起来，然后按照固定的顺序和一定的间隔来抽取样本单位。 抽样间距的确定 取决于总体数量和样本数量：N/n 第一个抽样单位的选取 采用简单随机抽样方式，从第一段距离中抽取第一个单位。 从距离的1/2处抽取第一个单位。 第二节：消费者信息的收集方法 练习： 利用等距抽样的方法，从北京市全