第二章节非言语技术幻灯片.pptVIP

沉默现象 冲突性沉默 所谓冲突性沉默是指来访者由于愤怒、恐惧以及内疚感等负性情绪所引起的沉默。它的出现既可能是刚才所谈的内容触到了来访者内心的痛处，也有可能是来访者预感到将要谈到的话题对他来说具有一定危险性，也有可能是来访者用沉默来表达对咨询者的不满和愤怒。 会谈中咨询者的非言语行为 身体语言 面部表情 来访者的谈话会自觉不自觉地受咨询师面部表情的影响。咨询师在倾听时，不耐烦、轻视、冷漠、回避、不安、忧郁的表情或眼神会抑制来访者继续会谈的愿望，导致会谈的中止或推迟，甚至会导致咨询关系的破裂。一般说来，咨询教师微笑的表情，会对来访学生产生强有力的影响，使其谈吐受到鼓励。 身体语言 目光接触 当你注视着对方时，你可以了解到对方的更多的情况。反之亦然，当来访者在讲话时，你注视着对方的双眼，对方同样也可以了解我们。他们可以得到这样的信息，即自己的话是否被咨询师认真听取，是否能被接受，是否可以被理解。咨询师对对方的共情与理解，尊重与关注等信息均可以从其目光中传达给对方。视线接触的这一特点就要求咨询师注意自己的目光。如果对方在谈话时，你却在那里看着不相干的东西，或者东张西望，目光散漫，这种视线给对方的信息可想而知一定是消极的。 在会谈中咨询师的目光怎样安排比较合适呢？ 当你倾听对方的谈话与叙述时，目光可直接注视着对方的双眼；当你在讲话解释时，这种视线的接触可比听对方谈话时少些。也就是说，对方讲话时，一定要用目光表示你的关注；自己谈话时，有时视线可以短时间离开对方。 身体语言 身体姿势和动作 人的姿态、手势的运动是极为丰富的，是一种特殊的身体语言。作为咨询师在来访者面前，总的原则应是使自己的身体语言融入到辅导过程中，以有利于咨询与辅导。 初次到来时 咨询过程 会谈结束 身体语言 声音特征 来访者在听咨询师讲话时，说话的内容对来访者来说是理性化的东西，而从声调、语气中他可以感受到某种情绪和态度，而且由此诱发出来访者自身的态度和感情。那么，作为一个咨询师，其声音能否让对方感到舒服、顺耳、温暖，就特别需要注意了。 咨询师说话的声音不要太大，以等于或低于来访者音量为宜；语速应稍缓，尤其是当来访者激动时语速加快，咨询师的语速应更缓，以平静对方；语调要有些抑扬顿挫，不要太平淡单调。还有一点，注意使用停顿，以引起来访者重视，集中注意力，产生领悟和思考等。 身体语言 距离和角度 会谈时，与来访者的空间距离和相对角度也是一种重要的非言语行为，每个人都有一个无形的空间，以保持自己的独立、安全和隐私。侵入这一空间，就会产生不安、焦虑、不满和反抗。咨询中，双方相距太远会使对方产生冷漠、疏远、孤独的感觉；相距太近，又会使对方局促不安。双方距离的适宜性，应视具体情况而定 。 沉默 咨询师本身对咨询缺乏热心，会谈中也很少主动以言语与来访学生沟通。 咨询师在会谈进行中，尚未理清自己的思路，以致不知该说什么或不知该怎么说。 沉默是咨询教师经过考虑有计划、主动引发的，是一种具有咨询价值的沉默，具有积极的意义。 注意事项 1．综合考虑人的非言语行为。 2．谨慎看待言语与非言语行为的不一致。 3．咨询师不应轻易流露对求助者非言语行为 的态度。 4．咨询师要十分重视自己的非言语行为的正 确表达。 5．咨询师要提高自身修养。 与文化背景有关 与个性特点有关 与行为习惯有关 与特定情境有关 实践练习 对于好的听众与不好的听众的观察 注意你周围的人，找出你认为是最好的听众的那些人，这些人应具有使周围人愿意和他们谈话，在有困难和问题时，愿意向他们倾诉的特点。记下他们与谈话对象目光接触的情况，身体语汇的表达以及对对方话语的反应方式。以同样的方式找出你认为是别人不喜欢的谈话伙伴，记录他们在这些方面的特征性情况。 最后，回顾一下你过去的经验，想一想过去曾经对你有过帮助的那些人们的情况，以及对你并未有什么帮助的人（这些人也许当时很想帮助你）的情况。分析他们的特征性行为。 实践练习 会谈的实践性练习 在你与朋友或家人谈话时，有意识地引入某些消极行为（如眼睛看着别处，样子懒懒散散、心不在焉，而在另一些时候，则有意识地注意以积极的方式参与谈话，注视对方，身体面对对方倾斜等）。记下这两种方式产生的影响，对不同的人情况怎样。 问题讨论： 当求助者问你：“老师，你认为我这个人是否很自私？”，而你从心底里也是认为他是自私的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？ 第二章 非言语技术 咨询性会谈属于人际互动的一种形式，会谈中咨询者与来访者之间在运用语言符号进行言语交流的同时，还利用非语言符号进行着非言语交流。有时，非言语交流甚至比言语交流更重要。一个有效的咨询者不仅要善于运用言语交流，而且要善于运用非言语交流。 消极