人际沟通与交往王静周丽君项目一沟通意识的建立电子教案幻灯片.pptVIP

（三）建立主动沟通意识的要素 第二节 点头 第二节 微笑 第二节 倾听 第二节 记录 第二节 反馈 《人际沟通与交往》 * * 沟通意识的建立 襄樊职业技术学院 高燕 《人际沟通与交往》 （一） 人 际 关 系 一、人际关系与护理人际关系 指社会活动中，通过交往形成的人与人之间的一种包括认知和情感的心理关系及相应的行为。 1. 概念 按人际关系的来源 先赋性和获致性人际关系 按社会纽带 血缘、地缘、业缘、网络关系 按宏观体系 人际政治、经济、道德、法律、文化、信仰、职业、亲缘等 按人际关系研究体系 横向关系和纵向关系 按交往双方相互间的状态 主从型、合作型、竞争型和无规则型等 2.类型 （二）护 理 人 际 关 系 一、人际关系与护理人际关系 1.护理人际关系概念 指诊疗康复护理和预防保健活动中所形成的患者（及其家属）、保健对象与护理人员（及其所属单位）之间的人际关系。是构成护理人际关系的基础，属服务与被服务的关系。其构成包括技术性关系和非技术性关系。 （ （二）护 理 人 际 关 系 一、 人际关系与护理人际关系 2.护患关系的类型 根据护理人员对服务对象的主动性及地位分为： 1.主动——被动性关系 2.指导——合作型关系 3.共同----参与型关系 4.消极——被动型关系 主动-被动型 指导-合作型 消极--被动型 共同--参与型 帮助病人做 告诉病人做什么 病人自愿做 让病人自己做 12345 护患关系的类型 《人际沟通与交往》 二、　人际认知理论及影响因素 （一）人际认知 他是什么样的人？ 这人与我的关系？ 这人与他人的关系？ 1.人际认知的概念 人际认知指个体对他人的心理状态、行为动机和意向，通过感知分析和判断作出评价的过程。为理性认知阶段，是行为的基础，也是有效交往的前提。 自我 他人 环境 人 际 认 知 认知 2.人际 吸引 指人际交往过程中所产生的相互亲近的心理化倾向。与人际关系的亲密度呈正相关。 人品与人际吸引力的调查 3.社会心理因素 1.生理 因素 2.普通心 理因素 二、　人际认知理论及影响因素 （二）影响因素 4.道德文化因素 能力 2.普通心 理因素 气质 性格 需要 动机 《人际沟通与交往》 社会心理八因素 3.社会心理因素 首因效应 近因效应 光环效应 投射效应 暗示效应 移情效应 情绪效应 价值取向 文化修养是指人们在物质文化和非物质文化方面勤奋学习和涵养锻炼的功夫。 道德修养是指人们在思想品质、思想意识方面经过勤奋学习和长期实践与磨炼，所达到的一种能力和思想品质。 道德修养 4.道德文化因素 文化修养 《人际沟通与交往》 良好的人际关系的建立、发展与交往者的心理状态关系密切 。 三、　人际交往中不良心理的矫正 现代西方人格构成理论认为：人格由许多物质要素构成，物质是构成价格最小单位，是激发与指导个体 的各种反应的恒常的心理结构。 １.首先要面对现实正确认识自己的优点，激发自信和自尊 （一）孤僻心理的矫正 ２.增强主动参加正常人际交往的能力以及交往适应性和灵活性的能力 ３.把愿意与人交往的愿望变成现实，并从中获得友谊，愉悦身心，缩小与人的心理差距 《人际沟通与交往》 （二）羞怯心理的矫正 １.冷静思考，理智反省，正确认识，增强自信心 ２.咨询崇敬的师长好友，制定自我培养与矫正的具体标准和可行计划 ３.从简单交往和自己擅长的成功社交活动中增强信心 ４.逐步从难度较大的社交情境中不断地体验成功的欢乐和奋斗的乐趣 ５.要学会控制自我，正确对待感情投资 《人际沟通与交往》 敞开心扉，增加心灵的透明度 （三）猜疑心理的矫正 采取积极的心理暗示，为自己准备一面镜子 加强个人心理素质，提高个人的认知能力 　加强自信心，无视“长舌人”传播流言 1 2 3 4 《人际沟通与交往》 （四）焦虑心理的矫正 第一，树立正确的世界观，使自己具备健康的情绪和情感。 第二，积极投身丰富多彩的健康活动中去，充实情感体验。 第三，努力学会自我调整（如放松、转移、宣泄）情绪和情感的技能。 第四，学会把握改变认知的方式（如变换角度作客观分析、幽默适应、从困境中解脱）。 宣泄法 注意转移 《人际沟通与交往》 （五）自卑心理的矫正 正确认识自己 提高自我评价 善于自我满足 消除自卑心理 坦然面对挫折 加强心理平衡 广泛社会交往 增强生活勇气 《人际沟通与交往》 （六）嫉妒心理的矫正 寸有所长，尺有所短，把精力放在发展自己