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班组长管理实战营 基础管理篇 第一讲：班组长的职责与工作认知 案例分析：牛肉拉面的故事 班组长的角色与职责 现场讨论：班组长面临的问题 班组长六大胜任力模型 班组长的“两知”与“三技” 你的轮廓形象 现场练习：四种形象轮廓你是属于那一种形象轮廓 第二讲：班组长管理权限 管理的两个轮子 管理的五项职能 班组管理的对象 管理的三重境界 管理的原则 班组长的管理权限 现场讨论：如有有效行使班组管理权限？ 第三讲：班组长日常作业标准管理 为什么要进行日常作业标准化管理 班组长日常作业标准管理的内容 如何制定班组长作业标准文件 现场练习：班组长作业标准文件与表格制定 如何运用班组作业标准 现场练习：班组长日，周，月定型作业管理训练 第四讲：班组业务计划 一、计划的要素 二、计划的五个步骤 三、计划的格式(推荐) 现场练习：工作计划（周工作、培训工作、轮流值日、班组活动）制定 四、项目计划制定 现场案例：班组改善计划表 第五讲：班组生产计划 生产计划的内涵与任务 生产计划与控制 制定途程计划 现场练习—途程计划制定 产能负荷分析—产能评估 现场练习—设备，人员负荷分析 制定生产计划—计划拟定 现场练习—月，周，日计划拟定 工作指派 生产准备与进度控制 现场练习---生产进度管控方法 生产异常协调 现场练习---异常问题分析与统计 生产数据统计分析 现场练习---日报表设计与数据统计 现场管理篇 第六讲：现场管理概述 班组现场管理定位 班组现场管理体系图 现场管理角色定位 现场管理的金科玉律—五现主义 第七讲：现场管理之标准化 所有物事都要标准化 现场标准作业及其必要性 标准作业与非标准作业区别 标准作业表制定 现场练习：标准作业组合票制定 现场练习：作业标准表制定 现场标准作业设定 固化员工良好的行为习惯 第八讲：现场管理之目视化 5S概论 5S推行要领 5S推行步骤 目视化管理概论 目视管理常用工具及制作要领 目视管理5项直接效果及措施 目视化之工作现场 案例分享：世界级工厂目视化案例 现场练习：如何用目视化的方法对物料进行先进先出管理 第九讲：现场管理之看板化 看板的定义 管理看板的作用 看板如何确定 管理看板目标识别 实施建议 现场练习：班组看板的设计 第十讲：现场管理之全面质量管理（TQM） 质量意识与TQM概论 案例讨论：从一只鸡蛋您能想到什么 TQM基本工具之QC七手法 现场练习：QC七手法运用 TQM活动方式之QCC小组 案例导入：某公司QCC推行案例 TQM之现场品质管理 第十一讲：现场管理之全面生产性维护(TPM) 设备有效运转率管理 现场练习：OEE计算 全面生产维护（TPM） 设备自主保全实施 设备自主保全活动的三大法宝 案例分享：某知名外资TPM实施案例 现场练习：TPM活动练习 指导与改善篇 第十二讲：工作关系JR 工作关系及类型 现场案例：一个纯男性的车间来了一位女性的班组长 工作关系问题的处理 现场案例：李明的问题 现场案例：A与B矛盾如何处理 现场案例：李刚的问题 课堂实际案例分组演练 从工作关系来看督导要诀 现场案例：王丽的问题 四、改善人际关系的基本要诀 现场案例：减薪10% 现场案例：班组长的问题 五、工作中的人际冲突管理 案例：恶性竞争之冲突 第十三讲：工作指导JI 为什么要进行工作教导 进行教导的时机 两种错误的教导方法 案例演示：两种不好的教导方法 正确的工作教导四步法 案例分组演练： 五、三种特殊的教导方法 课堂实际案例分组演练 第十四讲：工作改善JM 案例分析：海上遇险 现场改善的思路与方法 现场案例：一个冷笑话的启示 工作改善之四个阶段 案例分享：ECRS运用实例 现场分组练习：微波屏蔽改善案例 现场实际案例操作演练 第十五讲：领导力提升 领导力定义 制约领导力提升与制胜的主要因素 领导力提升与开发 现场案例1：唐僧团队为何能成功 现场案例2：刘备团队为何走向没落 现场案例3：做个游戏明事理 现场案例4：请假，老田的故事 现场案例5：谁更有说服务 现场案例6：问题出在哪里