酒店客房培训手册星际饭店客房用品质量与配备要求.docVIP

客房部工作手册 文件名称：星级饭店客房用品质量与配备要求 文件编号：WI--KF-08-05 版号：A 修改号：0 页数：第 PAGE 1 页 共12页 PAGE 12 1.0客房用品基本质量要求 1.1毛巾：全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差；手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性疵点。 浴巾规格：1400mm?800 mm，重量：600g。 面巾规格：700 mm?355 mm，重量：140g。 地巾规格：750 mm?450 mm，重量：350 g。 方巾规格：320 mm ?320 mm，重量：55 g。 浴衣毛巾制品，柔软舒适，保暖。 软垫平整，弹性适宜，无污损。规格：2000 mm ?1200 mm 。 1.2床上用品 床单：全棉，白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点, 无污渍，应符合规定。 枕芯：松软舒适，有弹性，无异味。 枕套：全棉，白色为主，布面光洁，无明显疵点，无污损， 规格与枕芯相配。 毛毯：素色为主，手感柔软，保暧性能好，经过阻燃、防蛀处理，无污损。规格尺寸与床单相配，符合规定。 床罩：外观整洁，线型均匀，边缝整齐，不起毛球，无污损, 不褪色，经过阻燃处理，夹层使用中空棉。 薄棉被（水鸟被）：优质被芯，柔软舒适，保暖好，无污损。 衬垫：吸水性能好，能有效防止污染物质的渗透，能与软垫固定吻合。 1.3卫生用品 香皂：香味纯正，组织均匀，色泽一致，图案、字迹清晰， 无粉末颗粒，无软化腐败现象，豪华包装，印有中英文店标。 浴液、洗发液、护发素、润肤露：粘度适中，无异味，包装完好，不溢漏，印有中英文店名，豪华包装。 牙刷：刷毛以尼龙丝为主，刷毛洁净柔软、齐整，毛束空满适宜；刷头、刷柄光滑，手感舒适，有一定的抗弯性能。标志清晰，密封包装，印有中英文店名。 牙膏：香味纯正，膏体湿润、均匀、细腻，色泽一致，图案、文字清晰 ，无挤压变形，无渗漏污损。 漱口杯：玻璃制品，形体美观端正，杯口圆润，内壁平整。每日清洗消毒。 浴帽：塑料薄膜，洁净，无破损，帽沿松紧适宜，耐热性好，不渗水。精致包装，印有中英文店标。 卫生纸：白色，纸质柔软，纤维均匀，吸水性能好，无杂质，无破损，采用A级的卫生纸。 卫生袋：不透明塑料制品或防水纸制品，洁净，不易破损，标志清晰。 拖鞋：穿着舒适，行走方便，具有较好的防滑性能，印有中英文店标，高级优质拖鞋，一客一用。 污物桶：用于放置垃圾杂物，污物不泄漏，材料应有阻燃 性能。 梳子：梳身完整、平滑，厚薄均匀，齿头光滑，不宜过尖，豪华包装。 浴帘：以塑料薄膜或伞面绸为主，无污损，无霉斑。 防滑垫：橡胶制品为主，磨擦力大，防滑性能良好。 洗衣袋：棉麻制品，洁净，无破损，印有中英文店标。 面巾纸：白色为主，纸质轻柔，取用方便，采用A等品。 剃须刀：刃口锋快平整，剃刮舒适、安全，密封包装，印有中英文店标。 指甲挫：砂面均匀，颗粒细腻，无脱砂现象，有套封。 棉花球、棉签：棉花经过消毒处理，棉头包裹紧密，密封包装。 浴盐：香味淡雅，含矿物质，发泡丰富。 1.4文具用品 文具夹：完好无损，物品显示醒目，取放方便，高级材料， 印有中英文店标。 信封、明信片：信封印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。明信片宜有旅游宣传促销意义。 信纸、便笺：纸质均匀，切边整齐，不洇渗墨迹，印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。 圆珠笔：书写流畅，不漏油，笔杆印有店标。 铅笔：卷削后供宾客使用。 便笺夹：完好无损，平整，使用方便，可印有中英文店标。 1.5服务提示用品 《服务指南》、《中国电话号码簿》、《工商指南》：印刷美观，指示明了，内容准确，中英文对照。 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南：栏目编排清楚完整，中英文对照。 提示牌、挂牌：印刷精美，字迹醒目，说明清晰，悬挂方便，中英文对照。 洗衣单、酒水单：无碳复写，栏目清晰，内容准确，明码标价，中英文对照。 1.6饮品、饮具 茶叶：干燥洁净，无异味，须有包装或容器盛放，标明茶叶品类。 茶杯（热水杯）：陶瓷制品，形体美观，杯口圆润，内壁平滑。 凉水瓶：凉水瓶须有盖，无水垢，内存饮用水。 小酒吧：酒和饮料封口完好，软饮料须在保质期内。 酒杯：玻璃制品为主，杯口圆润，内壁平滑，应与不同的酒类相配。 咖啡：以速溶咖啡为主，干燥洁净，包装完好 。 冰桶：洁净，取用方便，保温性能良好。 电热水壶：绝缘性能良好，配备使用说明。 1.7其他 衣架：塑料制品或木制品为主，无毛刺，光滑。 烟灰缸：安全型。非吸烟楼层不放置。 火柴：采用A型木梗火柴，以优质木盒为主，印