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酒店客房管理信息系统 分析报告 目 录 1. 概述 3 1.1 系统名称 3 1.2 系统目标 3 2. 系统功能分析 3 2.1 系统结构 3 2.2 基本功能 4 2.3 功能流程图 4 2.4 业务流程图 5 2.5 优先级分析 6 3. 数据库分析 6 3.1 E-R图 6 3.2 数据表 7 概述 系统名称 专家楼客房管理信息系统 系统目标 本客房管理信息系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映专家楼的工作情况、经营情况，实现客房管理的规范化、自动化，从而提高专家楼的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括： （1）有效的预订处理； （2）简便迅捷的宾客接待登记服务； （3）实时、快速、准确提供客房动态； （4）为财务提供严密的帐务系统； （5）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护； （6）简单、友好的操作界面。 系统功能分析 系统结构 根据专家楼的组织结构及对功能需求分析，设计的系统结构如下图所示。 本客房管理系统由基础设置系统、预定管理系统、前台接待系统、前台收银系统、财务核查系统、客房客史系统、系统管理系统七个子系统构成。各子系统之间相互联系，信息共享，共同完成系统各项需求。 系统结构图 基本功能 1.通过基础设置系统，实现对客房类型以及价格进行设置设置，对商品的类别和价格进行设置。 2.通过预定管理系统，实现对散客以及团体的预定房间管理。 3.通过前台接待系统，实现对客人的记住登记、换房、续房管理。 4.通过前台收银系统，实现对客人的退房、预付金、消费统计管理。 5.通过财务核查系统，实现夜审、消费收银明细查询、营业状况统计。 6.通过客房客史系统，实现对客房的状态查询、维护和对客人资料的查询。 7.通过系统管理系统，实现对系统信息的录入、系统维护、密码以及权限管理。 功能流程图 系统功能流程图 业务流程图 总业务流程图 优先级分析 优先级表格 子系统 系统功能 优先级 说明 员工 管理 系统 登录 高 运行系统功能的最基本前提，所以优先级高 密码修改 低 用户个人功能，不影响系统功能运行，优先级低 个人信息修改 低 用户个人功能，不影响系统功能运行，优先级低 预订 管理 系统 新增预订 高 专家楼最基本业务，系统最重要的功能模块，优先级高 预订修改 高 紧承预订业务，顾客重要需求，优先级高 预订查询 中 仅涉及到问询，正式预订的前提，优先级低 前台 接待 系统 顾客入住 高 专家楼最基本业务，系统最重要的功能模块，优先级高 顾客换房 高 紧承入住业务，顾客重要需求，优先级高 顾客续住 高 紧承入住业务，顾客重要需求，优先级高 顾客查询 低 对顾客基本信息的查询，非主营业务，优先级低 前台 收银 系统 预付金管理 高 费用统计的重要组成部分，系统重要功能，优先级高 宾客退房 高 顾客消费重要组成部分，系统重要功能，优先级高 商品消费管理 高 顾客消费重要组成部分，系统重要功能，优先级高 费用统计 高 专家楼基本业务，系统最重要的功能模块，优先级高 财务 核查 系统 夜审 中 近期顾客信息和房间信息的统计，部分影响系统功能，优先级中 消费明细查询 高 账单查询和金额核对，系统重要功能，优先级高 营业状况统计 高 专家楼经济效益考核的重要数据，优先级高 系统 管理 系统 基础信息设置 高 客房、商品等基本信息，系统各功能实现的基础，优先级高 系统维护 高 保证系统安全性和顺畅运行，优先级高 权限管理 高 各用户系统功能操作权限设置，优先级高 退出系统 低 此用户停止系统操作，不影响系统正常运行，优先级低 数据库分析 E-R图 下图包括了我们考虑的系统各实体以及实体间关系。 系统E-R图 数据表 房价表 字段名称 数据类型 长度 能否为空 字段解释 房间型号 nvarchar 20 否 主键，客房的类型 基础费用 int 7 否 房间的基础价格 订金额度 int 7 否 预订房间时需交订金的额度 押金额度 int 7 否 入住房间时需交的押金额度 折扣 nvarchar 30 是 房间折扣，优惠情况 其他商品收费明细表 字段名称 数据类型 长度 能否为空 字段解释 商品编号 int 20 否 主键，商品的编号 商品名 nvarchar 20 否 客房内放置商品的名称 单价 int 7 否 商品单价 商品折扣 nvarchar 20 是 商品折扣情况 预订登记表 字段名称 数据类型 长度 能否为空 字段解释 客户姓名 nvarchar 20 否 主键，客户的姓名 房号 nvarchar 20 否 预订的客房号码 预订日期 nvarchar 20 否 预