课件 《营销心理学》第二章 消费者心理活动过程分析.ppt

第二章:消费者心理活动过程分析 消费者心理活动的认识过程 认识形成阶段 认识发展阶段 消费者心理活动的情感过程 消费者心理活动的意志过程 当今社会，人们的心理都在不同程度的发生着变化，欲望随机而起。经心理测试证明：下列图片与每个人的心理承受力有关，你的心理承受力越强，图片转动越慢。 ???????? 美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，他看到的图片是高速旋转的，而大部分的老人和儿童则看到的是，这幅图片是静止的。请大家自己为自己做一下测量。看你的心理承受力有多大，以待自己更好的调整心态。 本章概要： 我们看到的是真实的么？ 人如何感知丰富多彩的大千世界？ 人如何知道了物体的大小远近？ 错觉的产生由哪些原因？ …… 视觉大师艾舍尔 视觉大师艾舍尔 视觉大师艾舍尔 视觉大师艾舍尔 感觉和知觉 感觉阈限与感受性 第一节:消费者心理活动的认识过程 一. 认识形成阶段------感觉 知觉 1. 感觉: 是人脑对直接作用于感觉器官的外 界事物的个别属性的反映. 第一节:消费者心理活动的认识过程 一些有趣的感觉现象： 距离感受作用 (视觉、听觉、嗅 觉 觉） 外部感觉 接触感受作用（味觉 　　　　　　　　　　　　肤觉） 感觉的分类 位置觉（平衡觉） 内部感觉 运动觉 内脏觉 第二节 视觉与听觉 一、视觉的生理机制 眼球之结构功能 眼球壁：角膜外界光线由此入眼，具有区光作用；虹膜：调节瞳孔大小（外层）。网膜有感光细胞——锥体细胞和棒体细胞，具感光功能（内层） 眼球：晶体、房水和玻璃体，皆为屈光介质。 第二节 视觉与听觉 二、色盲与色觉理论 色觉缺陷： 色弱：对不同波长的感受性低于正常人。 色盲：全色盲（只能看到黑色和白色）和局部色盲（如，红绿色盲） 第二节 视觉与听觉 三、视觉中的时空因素 视觉中的空间因素 视觉对比：由光刺激在空间上的不同分布引起的视觉经验，可分成明暗对比与颜色对比。 马赫带：指人们在明暗变化的边界上，常常在亮区看到一条更亮的光带，而在暗区看到一条更暗的线条。 视敏度：即视力，是视觉系统分辨最小物体细节的能力。 视觉后像 让人头晕的十大奇图 看眼睛如何欺骗大脑之八：有几个黑点 耳的结构图 音乐的心理效应 莫扎特效应与胎教 第三节 其它感觉 一、皮肤感觉 肤觉概述 内涵：刺激作用于皮肤引起的各种各样的感觉，叫～。 种类：触觉、冷觉、温觉和痛觉。 触压觉 内涵：由非均匀分布的压力在皮肤上引起的感觉叫～。 种类：触觉（皮肤轻微变形）、压觉（皮肤明显变形） 温度觉 温度引起的感觉是由刺激温度与皮肤表面温度的关系决定的。 痛觉 任何一种刺激当其对有机体具有损伤或破坏作用时，都能引起痛觉。 温度感觉 第三节 其它感觉 二、嗅觉和味觉 嗅觉 内涵：是由有气味的气体物质引起的。 嗅觉的适应性 味觉： 适宜刺激是溶于水的化学物质。 味蕾分布：舌尖→甜；舌中→咸；舌两侧→酸；舌后→苦 味蕾分布 嗅觉实验 相似性原则 外形相似性越高的刺激，越容易被人们视为同一种单位． 闭合性原则 通常人们倾向于将不完整的图形知觉为完整的图形．人们一般会根据自己先前的经验填补空白的地方．心理学发现人们对未完成的任务比对已完成的任务有更好的记忆． 感觉剥夺实验 1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬（在当时是很高的金额）雇用了一批学生作为被测者。 实验内容是这样的：为了制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。接着，又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外。实验者要求学生24小时都躺在床上。可以说，这样就营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。 ????? ?结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。