大道博一管理工具箱.docVIP

+---执行篇 | 4M1E法.doc | 5S管理.doc | 5W2H分析法.doc | IE方法.doc | PDPC.doc | 情景领导.doc | 箭条图.doc | 脑力激荡法.doc | 贝尔宾团队角色理论.doc | +---提升篇 | 16步管理模型.doc | PAEI管理角色模型.doc | SWOT分析.doc | 九型人格模型.doc | 安索夫矩阵.doc | 思维导图.doc | 成本作业法.doc | 波士顿矩阵(BCG Matrix).doc | 波特五力竞争模型.doc | 波特竞争战略.doc | 能力成熟度模型CMMI.doc | 麦肯锡7S模型.doc | +---检查篇 | 平衡积分卡.doc | 控制图.doc | 散布图.doc | 柏拉图.doc | 水平对比法.doc | 直方图.doc | 矩阵图法.doc | 雷达图分析工具.doc | \---计划篇 KJ法.doc SMART原则.doc 任务分解法.doc 关联图.doc 关键路径分析（CPM）.doc 查检表.doc 特性要因图.doc 甘特图.doc 系统图法.doc 计划篇 KJ法 意义 又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram）；KJ法是日本川喜二郎提出的。“KJ”二字取的是川喜（KAWAJI）英文名字的第一个字母。这一方法是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。 KJ法不同于统计方法（参见表1），统计方法强调一切用数据说话，而KJ法则主要靠用事实说话、靠“灵感”发现新思想、解决新问题。KJ法认为许多新思想、新理论，往往是灵机一动、突然发现。但应指出，统计方法和KJ法的共同点，都是从事实出发，重视根据事实考虑问题。 KJ法与统计方法的不同点 常用于以下情况 (1) 认识新事物（新问题、新办法）。 (2) 整理归纳思想。 (3) 从现实出发，采取措施，打破现状。 (4) 提出新理论，进行根本改造，“脱胎换骨”。 (5) 促进协调，统一思想。 (6) 贯彻上级方针，使上级的方针变成下属的主动行为。 川喜认为，按照KJ法去做，至少可以锻炼人的思考能力。 工作步骤 (1) 确定对象（或用途）。KJ法适用于解决那种非解决不可，且又允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜用KJ法。 (2) 收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活思想”、“思想火花）。 收集这种资料的方法有三种：①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某种启发，立即记下来。②面谈阅览法，即通过与有关人谈话、开会、访问，查阅文献、集体BS法(Brain Storming“头脑风暴“法)来收集资料。集体BS法，类似于中国的开“诸葛亮会”，“眉头一皱，计从心来”。③个人思考法（个人BS法），即通过个人自我回忆，总结经验来获得资料。 通常，应根据不同的使用目的对以上收集资料的方法进行适当选择，参见表2。 (3)把所有收集到的资料，包括“思想火花”，都写成卡片。 (4)整理卡片。对于这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和分类方法来整理，而是把自己感到相似的归并在一起，逐步整理出新的思路来。 (5) 把同类的卡片集中起来，并写出分类卡片。 (6) 根据不同的目的，选用上述资料片段，整理出思路，写出文章来。 表 2 符号说明：◎常用；○使用；△不大使用；×不使用。 SMART原则 意义与功能 　　目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。 　　制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 　　所谓SMART原则，SMART是5个英文单词首字母的缩写： 　　S 就是 specific ：意思是设定绩效考核目标的时候，一定要具