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[企业管理]管理培训——如何处理日常干扰
之
时间管理篇
欢迎您进入迈智在线学习
如何处理日常干扰
学习:
应对意外来访的两条黄金法则
学习:
防止来电干扰和高效拨打电话的技巧
意外来访电话
一小时工作时间
恢复时间
干扰是日常工作中浪费时间的主要因素之一
孙 月
技术部经理
李 维
人力资源专家
巧妙安排被动、互动时段
提示我们如何安排被动和互动时段的方法
3、让同事清楚你的活动和约会时间
1、安排最佳时段单独工作,不受干扰
2、在单独工作的时间段,关上办公室的门
4、根据自身情况安排被动和主动的时间段
“我现在有紧迫的工作要完成,下午我能抽出时间”
被干扰后,如何防止自己的计划被打乱?
意外干扰
“这件事特别重要吗?”
对方回答“是的”
对方回答“否”
“我现在很忙,只能抽出十分钟来处理这件事”
浪
费
的
时
间
如何应对电话干扰?
让助理知道哪个时间段不能打扰你
授权助理直接处理来电
没有助理,试着打
开电话录音
1
告诉助理哪些时间段请勿打扰
授权助理可以直接处理的来电
打开语音留言
2
不得不接听的电话?
告诉对方现在很忙,记下号码,约定回电的时间
3
你还没有准备好的交谈?
长话短说,约定合适的时间,稍后回电
4
当谈话偏离正轨时?
及时把谈话拉回主题
如何处理来电?
拨打电话的方式和技巧
集中拨打电话
确认最佳人选
电话预约
搜集文件
复述要点
事先做好准备
拟定要点
做好笔记
第一模块
安排被动和互动时段的两个黄金原则
回 顾
第二模块
防止来电干扰和拨打电话的技巧
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