北京大学光华管理学院企业管理本科教材.pdfVIP

目 录 第一章 企业系统与管理……………………………………………..1 第二章 企业管理的历发展…………………………………………..5 第三章 企业制度……………………………………………………13 第四章 企业文化……………………………………………………18 第五章 企业战略……………………………………………………23 第六章 企业决策……………………………………………………34 第七章 企业的组织…………………………………………………42 第八章 企业职能设计………………………………………………50 第九章 人力资源管理………………………………………………56 第十章 企业生产管理………………………………………………66 第十一章 企业质量管理………………………………………………72 - 1 - 第一章 企业系统与管理 引言 一、什么是管理和企业管理？ 关于管理的若干代表性观点： （1）法约尔的过程论：视管理为由计划、组织、指挥、协调等阶段前后相续形成的过程链。 （2）德鲁克的职能论：认为管理是一种专业化的职能，管理是一种职业，由专业人员执行。 （3）西蒙的决策论：管理就是决策，用相当数学化的方式优化决策的科学性。 （4）管理系统论：根据某系统的客观规律来对其施加影响，以使其进入一种更加有序的状态，并与环境 进行更加有效的信息和能量交换。 管理：管理者通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程。 主体是管理者，客体是组织。 企业管理：管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、协调和控制，以适应外部环境的变化，充分利 用各种资源，实现企业经营目标的一系列工作。现代管理理论认为，管理是在社会组织中，以人为核心， 为实现预定目标而进行的协调活动，具体来说，管理的目的是实现组织目标，本质是协调，而中心是人。 企业管理也不例外，“ 以人为本”不是一句空话，要充分认识人的需求的丰富性和复杂性，改善薪资收入、 工作环境等物质因素当然重要，但是得到认可、尊重、情感的交流、技能学识获得长进等精神方面也不容 忽视。 二、企业管理的重要性 我国最紧缺的不是我们这些自然科学家，而是管理人才，是经理阶层和主管教育、科研的人才。我们十分 缺乏大批精明能干的富有国际观念、全球战略眼光和富于时空经验的企业家、外交家，缺乏善于利用各种 国际形势、矛盾和机会为中国争取利益，善于巧妙组织各类国际合作，利用海外各方面的财力、物力和人 力，使我们的“四化”建设进行得更快一些、更好一些的专门人才。 第一节 系统管理原理与企业系统 一、系统理论概述 1、系统的概念 系统：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 系统要素：系统中的某些元素为了一定的功能、以一定形式构筑起来的系统部分。变革系统的要素、层次 和结构，是系统结构优化的重要途径。从管理角度看系统，两个含义：一种实体；一种方法或手段。 举例：自然系统：如：生态系统/气象系统/太阳系/人的呼吸系统 - 2 - 人造系统：如：生产系统/商业系统/管理系统/交通系统 2、系统的分类 按系统的规模分：小型系统，中型系统，大型系统，巨型系统；按组成要素的性质分：自然系统、人造系 统、复合系统；按系统与环境关系分：开放系统、封闭系统、孤立系统；此外还分：实体系统和抽象(概念) 系统；按学科领域就可分成自然系统、社会系统和思维系统；按范围划分则有宏观系统、微观系统；按状 态划分就有静态系统和动态系统。还有平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统等等。 3 、系统的特征 集合性：识别系统必须分析系统的构成要素，系统总是由若干个元素组成，单独一个元素不能称为系统， 在系统中各元素具有相对的独立性，如：企业/人体 层次性：系统－子系统－子子系统，结构具有层次性，从总体上看，有宏观和微观之分。 相关性：子系统和系统之间，系统内部子系统或要素之间相互依存、相互制约。 目的性：完成某种功能作用。 动态性：状态与功能