君越试乘试驾话术.pdfVIP

新君越试乘试驾话术 导 言 试乘试驾目的： 让客户与车辆零距离的接触，感性的体验车辆的特性。 让客户对销售顾问的介绍产生认同，增加对销售人员的信任度。 进一步深化客户对产品的信心，强化其购买信心。 试乘试驾是体验销售的过程, 包括对车及销售过程的体验. 在此过程中销售人员要做到“以客为尊” ！时 刻注意礼节礼仪。在引导客户感受车辆卖点时，要根据顾客的需求有针对性地介绍，不要口若悬河；积极 寻求顾客的认同并征询其感受，如“您觉得怎么样？”、“还有什么地方想要特别了解的吗？”等等。 其次，每家4S店选择的路线都不同，面对的每位客户情况也不同，因此在参阅此手册时，要注意学习 流程、要点、各项准备工作等，其中的话术不是标准，而是参考，切忌一一照搬，大家可以按实际情况根 据客户关注的不同侧重点选择话术内容，并加以衍生。试乘试驾前尽量充分了解客户个人喜好和关注点为 接下来的介绍做准备；试乘中，提醒客户投入感受车辆相关表现及配置利益；试驾中强调安全，并努力营 造客户对车辆的拥有感，并寻找适当机会赞美客户对车辆的驾驭能力。整个过程不求面面俱到，但求精准 专业。 最后，希望此手册可以给大家日常的试乘试驾带来帮助。 2 准 备 开始前的接待 试乘试驾 客户引导 体验项目 客户接待 客户试乘 7+1引导模式 车辆 开始前讲解 换手 客户问题处理 路线 客户试驾 文件 3 新君越在经过改款之后，各方面的性能与优势得到进一步的提升，针对新 君越的产品特性，我们在进行试乘试驾时应重点突出以下四个方面，使客户在 试驾之后，对新君越留下良好而又深刻的印象。让客户产生希望拥有的感觉， 创造我们的销售契机。 一、激情澎湃的动力与操控 一、激情澎湃的动力与操控 二、高档车般的舒适与豪华 二、高档车般的舒适与豪华 三、经济性突出的油耗 三、经济性突出的油耗 四、看得到用得到的安全 四、看得到用得到的安全 4 体验项目 体验项目 体验项目重点在于让客户综合感观体验车辆的产品特点，销售顾问说的好不如客户体验得好，通过产品特性 对客户的听觉，视觉，触觉产生冲击，激发出客户对产品拥有并喜欢的感觉，同时对产品留下深刻而又美好 的印象。 序 体验分类 体验项目 体验感受 号 6速手自一体变速箱 手动与自动的切换与操作 ECO D-VVT2.4全铝智能发动 低转速高扭矩：起步，加速，爬坡 机 1 动力操控性 平均油耗 燃油经济性 根据中国路况调校的底盘 颠簸，崎岖路面 方向盘按键控制手动换档 手动换档的便捷，操控的乐趣