激励团队满意度.pdfVIP

激励的基本内涵 激励这个概念用于管理，是指激发员工 欢迎大家参加讨论 的工作动机，也就是说，用各种有效的 方法去调动员工的工作积极性和创造性， 使员工奋发努力去完成组织的任务、去 实现组织的目标。 组织行为学认为：人的行为是动机所支 配的，动机是需要引起的，需要是行为 的原动力，动机是行为的直接动力，人 的行为方向是寻求满足需要的目标。 你需要激励还是需要保健 需要的层次性 激励因素：本身就是工作的一部分，即与员工职务或工作本身有 关的因素，它包括：工作成就、工作成绩得到承认、工作本身具 人有五个层次的需要 自我实现：成就感、自我实现、潜力发挥 有挑战性、责任感、个人得到成长、发展和提升等六个方面。 人的需要是递增的 这六个方面对工作起着直接的、长久的 自我实现需要 尊重需要：自尊、受尊、赏识、荣誉、地位等 激励的作用。 是人类最高需要 保健因素包括：企业的政策和行政管理、基层管理人员的质量、 社交需要：友谊、情感、归属等 与主管人员的关系、工作的环境与条件、薪金、与同级的关系、 安全需要：人身安全、职业安全、劳动安全 个人生活、与下级的关系和安全等十个方面。这些属于外部 的因素只能防止员工的不满意，而不能直接起到激励 生理需要：吃、穿、住、休息、性等 的作用，只能起到保健的作用。当保健因素缺乏或不 具备时，或低于员工的可接受程度时，会引起员工的 不满意，改善这类因素，只能消除员工的不满意，亦 即使员工不再不满意，而不能像激励因素那样使员工 产生满意，受到激励，产生积极的后果。 需要·激励·管理对策 气馁性回归 需要的层次 激励 管理对策 生存需要 （E）：指一切生理需要和物质需要。 生理需要 食品、住所 工资、奖金、福利设施、工 报酬 作时间与条件、住房、医疗 关系需要 （R）：指人与人之间相关的、联系的 工作环境 等等