企业招聘面试必备标准手册.doc

企业招聘面试必备手册 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年11月25-26日（上海） 培训费用：2980元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 培训目标　　在当今世界, 一个不争的事实是: 哪家企业拥有一流的人才, 它就会有一流 的产品,也就能在竞争激烈的市场中立于不败之地.怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一.但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。　　本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。　　本培训从以下三个方面进行了精心的设计： 　　理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法； 　　工具：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具； 　　技巧：介绍如何恰当地使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动； 课程大纲一、招聘质量保证体系 1． 好的招聘体系（标准） 2． 招聘流程图 3． 给出一个标准的流程图（阶段、主责、相关表格，同ISO格式） 4． 对招聘人员的考核评估方法 二、招聘需求分析 1． 我们真的需要那么多人吗？ 2． 人力申请表（作用、包含因素、审批权限。） 3． 职位说明书（作用、包含内容） 4． 建立以能力为核心的人力资源管理体系（能力的选择、定义）三、 选择招聘渠道 1． 招聘效果分析 2． 组织招聘会的技巧 3． 猎头公司 4． 网上招聘 5． 报纸媒体 6． 推荐 7． 简历收集和筛选 四、 确定选材方式（面试/心理测评/情景模拟的比较/介绍） 1． 国内常用的心理测评工具介绍 2． 测评工具的匹配，如何设计测评方案 3． 心理测评工具的应用技巧 五、 面试过程中的技巧（人员甄选过程） 1． 步骤 2． 电话问询的技巧 3． 面试前的准备（小技巧：应聘登记表的设计）（面试分工表）（审阅简历） 4． 结构化面试（问题设计） 5． 如何提问-----行为事例分析法 6． 如何提问----漏斗式提问法（开放式/封闭式问题） 7． 肢体语言 8． 应聘者的提问 9． 常见问题 10． 节奏控制 11． 面试结束问题分析 12． 背景调查 六、面试后的行动（录用和试用期管理） 1. 流程图 2. 如何推销公司/说服应聘者 3. Offer-letter 4. 入司前的通知 5. 试用期目标与评估 七、练习与答疑 讲师介绍 Frank Shaw 著名外资企业人力资源经理，资深培训导师，根据自己多年丰富的人力资源管理亲身经历，以及对人力资源管理各个模块的精深理解，总结出一套针对性极强的实战经验，近年来在招聘面试，培训与发展，人力资源经理的高阶技能培养等方面潜心研究，形成了自己独到的见解；讲授风格幽默活泼，以务实的理论结合生动的实战案例分析，细节、实用，可操作性强，深受学员好评，被学员尊敬地誉为“中国第五级培训导师第一人”！，是在该领域具有相当实力的少壮派精英讲师。曾担任过大型家电制造集团招聘主管，著名500强企业招聘经理，人力资源经理，多所大学MBA就业顾问擅长课程：招聘与面试技巧，非人力资源经理的人力资源管理，中高层人才选拔面试技能（针对招聘经理、企业高管），人力资源经理的高阶专业技能提升，中层经理管理技能培养等 受益客户：宝马汽车、博世中国、莱茵技术、川崎制冷、威卡中国、博西华电器、可尼咨询、住友株式会社，亚非集团，大金电器，博思格钢铁，中强光电等等 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品