南通斯米克新员工培训标准手册.doc

南通斯邦贸易服务有限公司 新员工上岗培训手册 参训人员： 所在部门： 主管： 师傅： 开始日期： 年 月 日 结业日期： 年 月 日 新员工进入部门考试培训前领用本手册，结业后本手册交人事部存档。 Well begun is half done 培训大纲 一、课程设置 【课程#1：企业介绍、规章制度】 内容及要求 了解公司的管理理念、发展历程和企业文化； 熟知基本规章制度：礼仪、考勤、卫生、薪资、考核。 学习方法 一次相对集中的面授和答疑（60分钟），由人事部负责安排时间、地点，人事部安排授课。 考核形式：口试（10题，100分制），由人事部负责考核。 考核安排：在面授后，本人向人事部申请，在入职第一周下午13：30–14：00期间考核。 【课程#2：营销基础知识】 内容及要求 了解销售顾问的工作内容； 熟知企业产品及营销政策； 了解并掌握本岗位的工作流程。 学习方法 培训师负责解释、示范； 一次相对集中的面授和答疑、模拟演练（120分钟），由人事部和销售部的培训师配合完成授课。 考核形式：现场模拟、演练，100分制，由综合部和销售部负责人共同考核。 考核安排：在面授后，本人向人事部申请，在入职第二周下午13：30–15：30期间考核。 【课程#3：产品基础知识】 内容及要求 掌握公司各种产品基础知识； 掌握产品的亮点和卖点。 学习方法 自学产品宣传资料和相关书籍； 培训师负责解释、示范； 一次相对集中的面授和答疑、模拟演练（120分钟），由人事部负责安排时间、地点，授课。 ※ 考核形式：书面笔试（100分制），由人事部负责考核。 考核安排：在面授后，本人向人事部申请，在入职第三周下午13：30–15：30期间考核。 【课程#4：职业素养培训】 ※ 内容及要求 1、职业道德、职业礼仪； 2、团队精神、执行力等。 ※ 学习方法 1、一次相对集中的面授和答疑、互动（180分钟），由人事部负责安排时间、地点，人事部培训授课。 ※ 考核形式：现场模拟、演练（100分制），由人事部负责考核。 ※ 考核安排：在面授后，本人向人事部申请，在入职第四周下午13：30–15：30期间考核。 二、培训进程 # 课程名称 培训周次 1 2 3 4 1 企业介绍、规章制度 ●★ 〇 〇 〇 2 营销基础知识 ● ★ 〇 〇 3 产品基础知识 〇 ● 〇 ★ 4 职业素养培训 ● 〇 ★ 〇 1、整个培训为期4周，●表示课程开始时间，★表示考核截止时间。 2、参训员工在考核截止前，根据本人学习态度，在截止时间前向综合部申请考核。 3、模拟演练时，关于销售工作，帮带师傅都应参与模拟顾客。 三、考核成绩与等第 1、每门课程均为百分制计分，70分通过。 2、如果考核没有通过，将延长培训期，下月本人重新申请，安排时间补考，直至通过。如两个月都不能通过者，公司予以辞退。 3、补考成绩按评审成绩的90℅登记。 4、全部课程按不同权重折算汇总为上岗培训的总成绩，评定上岗培训等第。 （1）总成绩达到90分，且无补考科目，评为A+，一次奖励200元； （2）总成绩达到85分，且无补考科目，评为A，一次奖励100元； （3）总成绩达到80分，且无补考科目，评为B，一次奖励50元； （3）总成绩低于80分（高于70分），评为C，无奖励。 四、培训须知 1、每位新员工安排一位帮带师傅，培训期间，师傅应时刻关注新员工培训课程，及时答疑解难。 2、新员工培训期间除日常培训课程外，工作任务由师傅统一安排，四周后写一份培训总结，不得打印，字数不少于800字。 3、培训期为一个月。 面授安排 # 课程名称 面授时间 面授地点 面授老师 备注 1 企业介绍、规章制度 2 营销基础知识 3 产品基础知识 4 职业素养培训 本表由人事部负责通知，参训员工做好备忘记录。 考核安排 # 课程名称 申请考核时间 笔试考核时间 模拟考核时间 备注 1 企业介绍、规章制度 2 营销基础知识 3 产品基础知识 4 职业素养培训 ※参训员工申请考核由师傅组长同意后，向综合部作书