家具培训标准手册.doc

培训手册 企业概况 琢金家具有限公司集家具研发、制造、营销的企业，专业从事套房，客厅、餐厅及书房等家具生产与销售，诠释现代整体家具经营的全新理念。公司位于中国最大的家具产业基地—广东省佛山市。现拥有员工近200人，生产厂房近20000M2；琢金家具秉持“以人为本、诚信至上”的宗旨，拥有专业水准和管理理念以及行业一流的设计师、工程师团队，致力于提炼科学与艺术的最佳结合点，在材料、设计、使用、服务上融入“人性化”理念，采用行业内独创的新思维、新技术、新工艺，今年隆重推出“美源居”系列赢得了国内商家及用户广泛认可与喜爱，并畅销全国各地。 立足现在，展望未来，我们将继续努力以细致周到的服务为新老客户提供各种风格独特、品质优良、价格合理的产品。琢金家具愿与各界朋友一起精诚合作，共创双赢。 二、琢金家具的企业文化 企业文化 把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中： 从公司的根本利益出发考虑问题： 敬业精神和上进心： 唯创新、求发展： 平等、合作、欣赏、亲情、自尊： 建立信誉： 严以律己、宽以待人： 琢金家具的管理理念： 以人为本、人性化、制度化 琢金家具的质量方针： 增加客户满意度 加强员工素质 持续改善经营 提高产品质量 琢金家具的服务与承诺 服务：建立完整规范化的售后服务体系，合理利用资源，增加客户对公司的信誉度。 承诺：产品开箱一次性合格率达到98%，一年保修期内免费维修免费赠送配件，免费拆装家具，给消费者提供最满意的产品和服务 三、产品卖点： 1 衣柜 采用实木边框、加厚15mm背板确保衣柜整体结构牢固性，广东一般厂家用6mm左右背板，衣柜内部格局丰富、可多种选择，柜门可以重复拆装；衣柜通用可组两门或多门衣柜。 2 床 床头款式多样，款式新颖、大气，使用性强；床身有高箱、井字架、排骨架多种选择，床板采用结构性、环保性更好的杉木板。 3 油漆 漆面由400度温度，烘烤16小时。烟头在漆面放，也不会伤漆面。 4 表里如一 流水线批量生产，样品不特制，展品是什么质量，送到顾客家的就是什么质量 5 五金件 以不锈钢为基材8000次。 6 玻璃 低铅玻璃，重金属含量低，可避免人体长年接触，产生铅中毒。 7 门板铰链 双层电镀PAG”品牌门铰，可开合100000次每天开合次，可连续使用20年。 PAG”产品 大部分为国产品牌 门铰、路轨 性能 门铰：两段力度开合 路轨：开合的声音小，力度柔和 拆装件：连接紧密，安装工序少，拆开重装基本无损坏 门铰：一段力度开合 路轨：开合声音大，力度大 拆装件：连接差，拆装繁杂 易损木板 质量保证 门铰、路轨：ISO09000，终生保用 拆装件：ISO09000，终生保用 易损坏 价格 门铰为市场价格的1.5-2倍 路轨为市场价格的1.5-2倍 拆装件为市场价格的1.5倍 色泽或外观 门铰：两层电镀（铜、铬） 路轨：咖啡色或白色、上色好、无色差 电镀层较薄、易脱落，有色差 4、涂料（油漆）：广义上的涂料是指应用于物体表面，经过物理变化或化学反应，形成坚韧保护膜的物料的总称，各种涂料主要由成膜物质、次要成膜物质和辅助成膜物质三部分组成。涂料是含有或不含有颜料的有机粘稠液体，通常补称为：“油漆”。狭义上的涂料则多用于称呼以水做主要溶剂的水溶性涂料，尤指建筑涂料。 材料品种 对比内容 我公司材料的特点 市场上通用材料情况 油漆 基材 高级聚酯漆和面漆，原材料以德国、意大利进口为主 普通使用国产硝基或普通聚酯油漆 性能 固体含量高，丰满度特别强硬度高，手触感好，耐黄变性能好，抗酸、碱性和抗污染能力好 丰满度一般，手工艺触感较差，耐黄变性能一般 质量保证 严格实施ISO09000质量保证体系 不一定有严格规范的品质管理体系 价格 约为市场上通用材料价格的1.2-1.5倍 颜色 我公司选用的油漆是耐黄变油漆，性能稳定，抗黄变性能强 较浅的颜色在一年以内会变深变黄 附：油漆类别知识 类别 缺点 优点 NC 漆膜耐候、耐热、耐溶剂性差；漆膜易变色、硬度低；漆膜不够丰满 干燥速度快、施工周期短，便于使用；易修补及保养；不易起泡，贮存期长 PU 施工较麻烦，固化剂部分极为活泼，对水份对潮气极为敏感，易胶凝；使用中易生气泡、针孔等；选用的溶剂要求高，必须保证不含水、醇；施工操作不慎易引起层间剥离、水泡等弊病 固体含量高，漆膜丰满，漆膜坚韧耐磨，具有较好的耐热性和附着力，在高温或低温下均能固化 PE 贮存期短、危险性高，施工难度大；漆膜易脆裂，附着力相对较差 漆膜极坚硬、干固速度快；平滑及丰厚，具有立体感，光泽高；耐热和耐候性好，透明性极佳，且极耐化学腐蚀 UV 施工难度高，施工设备昂贵 漆膜硬度高，固化速度快，生产效率高，耐热和耐候性好，透明性好，且极耐化学腐蚀