物业管理基础知识之一一研究报告.pptVIP

物业管理基础知识 融侨集团物业中心商宪平  ;讲座提纲; 物业管理的由来;物业管理雏形源于19世纪60年代的英国。英国当时正值工业发展时期。农村人口纷纷涌入工业城市，形成了城市人口大量集中，对房屋的需求急剧膨胀，住房严重供不应求。这时，房地产开发商见有利可图便纷纷营建简陋的住房出租，但是，由于住房质量低劣，附属设备、配套设施又严重不足，因而，出现了普遍拖欠租金及住户人为破坏房屋和设备设施的现象，租赁关系混乱，业主的租金收入也得不到保障。;这时一位名叫奥克维妞希尔的女业主决定亲自整顿其名下出租的物业，理顺租赁关系。她首先修缮、改良了房屋的配套设备设施，改善了居住环境，然后制定了一系列行之有效的管理制度，要求用户严格遵守，否则收回房屋。结果，事如所愿，租金得到了保证，用户住得满意。;奥克维妞希尔的举措令其他业主和政府的有关部门刮目相看，从此，出租物业的业主纷纷仿效奥克维败希尔的管理方法，使得这一套管理方法在英国迅速推广，以至后来，一些物业业主干脆请专人代为管理其物业，于是，物业管理逐渐发展成一种社会化、专业化、企业化、经营型的行业。同时，英国物业管理的成功经验也迅速在世界各地传播。 ;物业管理在国际、国内已十分流行。人们充分认识到物业管理是现代化房地产综合开发的延续和完善，是现代化城市管理不可缺少的重要组成部分。物业管理业作为房地产业发展过程派生出来的分支行业，被人们视作现代化城市的朝阳产业。 ; 物业管理的定义： 业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 （国务院2003年颁布的《物业管理》条例）; 物业管理的定义强调了如下几点： A、多个主体； B、合同约定； C、专业化服务； D、公共性事务； E、物业管理服务的相关事物。 物业管理的目的在于：通过物业管理企业提供 的专业化的管理服务，使业主的物业保值、增 值；提升业主的生活品质；（为房产创造附加值）;物业管理服务的基本内容及标准 开发建设期间的物业管理服务内容； 物业竣工验收期间的管理服务内容； 入伙期间的管理服务内容； 日常物业管理服务的主要内容 ; 开发建设期间的物业管理服务内容; 物业竣工验收期间的管理服务内容;入伙期间的管理服务内容;日常物业管理服务的主要内容：（一）基础管理 （二）房屋管理与维修养护（三）共用场地、共用设施设备管理 （四）安全防范、消防、车辆停放秩序的管理 ;（五）环境卫生管理（六）绿化维护管理（七）其他相关的管理服务项目（八）企业、社区文化建设 ; 基础管理 1、按规划建设的要求，住宅及设施投入使用； 2、已办理接管验收手续； 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理； 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理 企业签订物业管理合同，双方责权利明确；;5、维修资金的管理、使用、续筹符合有关规定；6、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标 准，并制定具体的落实措施和考核办法；7、房屋及其共用设施设备档案资料、业主资料齐全， 分类成册，管理完善，查阅方便。 ;房屋管理与维修养护;5.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建 筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒衣 架、遮阳蓬等； 6.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀； 7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及 拆改管线和损害他人利益的现象。 ;共用设施设备管理 1.共用配套设施完好，无随意改变用途； 2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录， 无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作 规程与保养规范； 3.室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线， 无碍观瞻；; 4. 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象； 5. 道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失， 路面井盖不影响车辆和行人通行； 6. 供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染 二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生 标准；制定了停水及事故处理方案；  ;7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完 整：供电设备运行正常，配电室管理符合规 定，路灯、楼道灯等公共