酒店卫生管理规章制度.doc

酒店卫生管理制度 　 一） 总则 　　1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。 　　2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。 　　3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。 　　4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。 　　二） 客用口杯、茶杯消毒制度 　　1、消毒剂：“一片净消毒片，”优氯净“消毒粉 　　2、清洁剂：去污粉、洗衣粉 　　3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布 　　4、存放工具：茶杯储存柜 　　5、 程序 　　1）从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水； 　　2）把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净； 　　3）用消毒剂配上一定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶水放一片“一片净”消毒片； 　　4）将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少10分钟以上（化学消毒法）； 　　5）或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒（物理消毒法）； 　　6）打开消毒电源（自动消毒），消毒至少45分钟后将茶杯取出； 　　7）取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用； 　　8）在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。 　　三） 餐饮部卫生管理制度 　　卫生工作关系到企业的信誉和经营，又关系到社会精神文明建设，更关系到广大消费者的身体健康乃至生命安全。养成良好的卫生意识和习惯，不但是每个服务人员工作的优良表现，也是一个人良好修养与习惯的表现。 　　一、个人卫生 　　1、 做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服和被褥；勤换工作服。 　　2、 上班前和大小便后要洗手。 　　3、 要有健康意识，定期作体格检查，预防疾病，当发现有感冒、咽喉炎、肝炎、皮肤病时应主报上司，休假疗养好再上班。 　　4、管理人员应十分重视服务人员的个人卫生与健康，要为他们创造一些必要的条件，并经常进行检查督促，使个人卫生形成制度。 　　二、工作卫生 　　1、 当班时避免触摸头发或面孔，不能对着食品顾客咳嗽、打喷嚏；不准随地吐痰；不准吸烟。 　　2、 手指不可接触到食物，亦不可碰触杯口、刀尖、筷子前端及汤匙盛汤部分。 　　3、 服务员使用的抹布、垫布等天天要清洗干净，用开水浸烫，以减少或消灭细菌。托盘等工具必须保持清洁。 　　4、 凡腐烂变质和不符合卫生要求的食品果断不出售。 　　5、 从碟上掉落下来的食物不可给客人食用。 　　6、 不可使用掉落地上的餐具及席巾。 　　7、 对不干净的餐具和台布要及时送回洗洁处清洗，不可摆用。 　　8、 严禁随地丢弃废纸、倒水、乱放茶水杯。 　　9、 不同的食物不要随便混淆，以免有损味道。 　　10、在服务过程中要留心就餐者，发现病态者及带菌者，对其所用餐具要单独收拾，重点消毒。 　　11、收市时注意卫生，牙签、纸巾等杂料当尽力避免掉在地上，以免不雅和增加清洁困难（正确的方法是：先拿开碗碟等餐具，用台布包住倒杂料或用 扫把清扫）。 　　12、在适当情况下，要经常使用托盘，训练自己成为一名出色的服务员。 　　四、公共场所管理制度及禁示制度 　　1、公共场所应符合国家相关卫生标准和要求，主要有空气、微小气候（温度、湿度、风速）；水质；采光；照明；噪音；顾客用具和卫生设施。 　　2、 严格执行卫生部发布的《公共场所卫生管理条理实施细则》中的总则、卫生管理、卫生监督、罚则、附则等内容。 　　3、公共场所直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查，患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。 　　4、 公共场所应做好以下卫生工作： 　　1） 公共场所环境复杂，应避免滋生虫害，避免其成为传播某些疾病的媒介； 　　2） 从业人员人员的健康状况与顾客的健康状况是相互影响的，所以应严格做好从业人员的健康检查； 　　3） 对供公众使用的器具，应严格执行消毒管理，杜尽因器具消毒工作没有做到位而传染某些疾病； 　　4） 公共场所室内人群集中，易使空气污浊，并传播疾病，所以应严格做好消毒和空气通风等工作； 　　5）公共场所顾客逗留时间短，存有依靠思想，对公共场所保洁的责任心差，容易使公共场所变脏、变乱。应随时做好公共场所的保洁工作，及时清理卫生死角，杜尽滋生虫害的可能； 　　6）公共场所容易通过物件的存放或接触，产生相互污染，影响人们的健康。应严格做好公共场所物件的分类存放、分类管理