人力资源管理二幻灯片.pptVIP

必须进行人力资源管理角色的再定位 人力资源管理需要注意哪些方面的改进呢？ 人力资源管理角色的再定位 加强团队 文化建设 人力资源管理角色 强调上下、 左右的 相互信任 引导各成员 企业的自 觉协调 突出以人为本 的柔性管理 更加重视人员 素质的提高 人力资源管理 专营机构 的社会地位 人力资源管理角色的再定位 21世纪人力资源管理的特点和趋势 在组织之中的战略地位在上升，管理重心下移 向全球化、跨文化管理和信息化方向发展 向市场导向、顾客导向转变 向外包方向发展，工资、福利、招聘、培训 由战术管理向战略管理发展 职业指导将进入管理上层 向产业化方向转变 企业与员工关系的新模式—以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系，员工是客户 21世纪人力资源管理的特点和趋势 重心是知识型员工的管理 核心是人力资源价值链管理 人才流动速度加快，流动交易成本和风险增加 沟通、共识、信任、承诺、尊重、自主、服务、支持、创新、学习、合作、支援、授权、赋能将成为新准则 核心任务是构建智力资本优势。主要有三方面，一是企业的人才资本，二是企业的客户资本，三是企业的知识结构资本。 组织学习与学习型组织 人资管理的道德问题 人力资本的家庭和个人投资渐成时尚 把人力资源管理 作为组织的第二项业务 把员工当作组织的第一顾客 知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。 知识管理是对企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。 知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。 知识管理是对知识进行正式的管理。 知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。 美国生产力与质量研究中心的定义，企业知识管理是指为提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。显性知识通过计算机进行整理和存储；隐性知识则难以掌握，它存储在各个雇员的大脑里，是雇员的个人经验。 知识管理型公司能够迅速对外部需求作出反应，精明地运用内部资源，预测外部市场的发展方向及其变化。 知识管理——概念 知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用集体智慧提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，关注创新和集体创造力的培养。 知识管理并不是一门技术，而是各种可行的解决办法的综合，其作用是作为一个单一系统满足各项具体需求。 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。显性知识易于通过计算机进行整理和存储；隐性知识则难以掌握，它存储在各个雇员的大脑里，是雇员的个人经验。 正是由于信息与人的认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为的过程。这就是知识管理的目标 知识管理——概念 知识管理项目的关键因素 人 过程 内容 技术 实施知识管理培训/唤起知识管理的意识（如：workshop） 委任知识主管、建立知识中心 激励、回报知识工作 建立和发展实践社区 建立正式的知识管理网络（如：分散在各小组中的敬业的工人，或知识管理实践社区） 人 知识管理项目的关键因素 考察现状或对现状订立基准 建立一个知识管理战略 实施一个新的实践社区系统 设计其他的知识管理过程 过程 知识管理项目的关键因素 建立知识地图 实施知识政策 评估智力资本 内容 知识管理项目的关键因素 执行一个知识系统的审核或评估 完善分享最佳实践的方式 运用知识管理软件 技术 知识管理项目的关键因素 知识管理的实施 实现有效的知识管理所要求的远远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分的人员培训。它要求公司领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。知识管理要求雇员共享他们所拥有的知识（而不是为了保住各自的工作而隐瞒信息），并且要求管理层对那些做到这一点的人给予鼓励。“从许多方面来说，在公司内部实现知识共享同与竞争对手共享知识的难度一样大。” 建立对积极参与知识共享的雇员予以奖励的激励机制。 “雇员的价值并不在于他们掌握了哪些知识，而在于他们要具有不断创新和创造性运用新知识的能力。” 设立知识总监（CKO），知识总监的地位居于行政总监（CEO）和信息总监（CIO）之间。 （Business Process Reengineering，也叫做企业重建、业务流程重组、企业流程重组）：即从本质上反思业务流程、彻底重新设计业务流程，以达到大幅度提高绩效的目的。 ——（美）迈克尔?哈默（M. Hammer） 杰姆斯?钱皮（J. Champy） 《再造企业——工商管理革命宣言》 企业再造 大幅度：企业再造的出发点并非经营管理上的微小进步，它着眼于绩效上的重大飞跃，着眼于突破。 彻底：追根溯源，而不是改良现有的东西。“假如