销售流程(店铺培训修改版)教学讲义.pptVIP

;培训小贴士;引言;服务理念;课程大纲;;顾客被吸引而进店;售前准备;顾客：“我喜欢这里的气氛？ 产品？ 导购的仪容仪表？ 陈列？ 这家店给我的第一印象如何？;从导购角度;接触顾客七“不要” 聚集在收银台 看上去在等待顾客进来 卖场无人 打私人电话 让顾客在收银台等候 在店铺吃东西 同事之间在用家乡话聊私事;迎 宾—主动性;顾客进店了，我们……;和销售完全没关系 是一个开场白 可以产生互动交谈的话题;非销售话题的内容; 选错话题，导致顾客很尴尬 顾客触摸货品后，导购还在非销，而没有马上介绍货品 话题打开后扯不回来了 ;顾客的消费能力;;根据顾客的肤色寻找适合的服装颜色 根据顾客的体型寻找适合的服装款式 根据顾客的穿着喜好选择风格;导购主动推荐商品成功秘诀;正价货品满XX元就送围巾一条!;;产品的特征、性能 产品的优点 产品能为顾客带来的好处;一起来演练吧;售 中;;主动邀请顾客试穿，确认尺寸,帮客人将拉链或扣子解开 将衣服搭在前臂，以邀请式的手势引领客人到试衣间，打开试衣间灯，帮助顾客挂好帘子，并将帘子的布扣挂好，并报名服务 提醒客人看管好自己的财物,表示自己在门口等候，估计顾客试穿即将完毕，主动询问其尺寸是否合适，以便及时更换合适的尺码。 ;试穿中/试穿后;赞美顾客;嫌货才是买货人！ 异议≠拒绝 异议=机会;销售技巧异议;;一起来演练吧;;;;; 交换联系方式 洗涤保养说明 利用促销资源 邀请再次光临; ;送宾; 顾客走后，我们后续工作……;课程总结及演练;THANKS