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通用电气公司的增长速度也许不是最快的，市值、利润和规模也不是最大的， 但它一直被认为是最好的公司之一。2006 年《财富》《大亨》《金融时报》对企 业经理的调查表明，通用电气是世界上最受尊敬的企业。在过去10 年间，通用 电气公司六次荣获这一殊荣。通用电气是1896 年道琼斯12 家工业平均指数发布 以来唯一一家仍然榜上有名的企业。其他的11 家企业要么被收购，要么已经停 业。 通用电气公司对管理的贡献举世公认。它的许多做法被其他公司所模仿和采 用。例如，戴尔公司每年派出15 名领导人参加通用电气公司的项目培训。 Albertson’s 超市的Larry Johnston 对GE 的人力资源管理极为推崇。他说：“GE 公司拥有最好的员工队伍。即使在这方面最好的其他公司也无法望其项背。正是 对人的激情令通用电气公司的领导者们在人力资源管理上花费大量的时 间······ 有了最好的员工，你就不必担心执行的问题，因为他们一定能够做到。” 哈佛大学管理学院教授克里斯滕森高度评价通用电气公司：“它是世界上最好的 管理学院。”GE 管理学派在过去一个世纪中扮演着教导和培训的角色，它很可能 还会将这一角色带入下一个百年。 案例讨论题 1、过去一个世纪中通用电气公司的各项管理实践与管理理论的发展模式一 样吗？请解释你的回答。 2、哪些通用电气的管理创新属于古典管理理论的范畴？哪些属于行为管理 理论的范畴？请解释。 3、如何用权变理论解释通用电气公司以往的管理变革？ THANK YOU! 一、中国传统管理思想 中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。早在五千年前，中国已经有了人类社会最古老的组织——部落和王国，有了部落的领袖和帝王，因而也就有了管理。 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。治国学适应中央集权的封建国家的需要，包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政管理等方面。治生学则是在生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来，包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面的学问。这两方面的学问极其浩瀚，作为管理的指导思想和主要原则，可以概括为以下一些要点。 （一）顺“道” 中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”，是指治国的理论，属于客观范畴的“道”，是指客观经济规律，又称为“则”、“常”。这里用的是后一种含义，指管理要顺应客观规律。 例如，《管子》认为自然界和社会都有自身的运动规律，“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。”（《管子·形势》）；社会活动，如农业生产，人事，财用，货币，治理农村和城市，都有“轨”可循，“不通于轨数而欲为国，不可。”（《管子·山国轨》）。 又如，司马迁把社会经济活动视为由各个个人为了满足自身的欲望而进行的自然过程，在社会商品交换中，价格贵贱的变化，也是受客观规律自然检验的。“顺道”，或者“守常”、“守则”、“循轨”，是中国传统管理活动的重要指导思想。 （二）重人 “重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。 要得人才，先得民心，众心所归，方能群才荟萃，故《管子》把从事变革事业，注重经济建设，为人民办实事，视为聚拢优秀人才的先决条件，叫做“德以合人”，“人以德使”（《管子·五辅、枢言篇》）。我国素有“求贤若渴”一说，表示对人才的重视。能否得贤能之助，关系到国家的兴衰和事业的成败。“得贤人，国无不安；……失贤人，国无不危”（《吕氏春秋·求人》）。诸葛亮总结汉的历史经验时说：“亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也。”（《前出师表》）。《晏子春秋》则把对人才“贤而不知”、“知而不用”、“用而不任”视为国家的“三不祥”，其害无穷。 （三）人和 “和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。孔子说：“礼之用，和为贵”（《论语·学而》）。《管子》说：“上下不和，虽安必危”（《管子·形势》）。“上下和同”，“和协辑睦”（《管子·五辅》），是事业成功的关键。 近代成功的企业家也都注重人和，创办申新纱厂的大企业家荣德生治厂以“《大学》之‘明德’，《中庸》之‘明诚’”对待属下，“管人不严，以德服人”，“使其对工作不生心，存意外”，“自治有效”。他说用人“必先正心诚意，实事求是，庶几有成。若一味唯利是图，小人在位，……不自勤俭，奢侈无度，用人不当，则有业等于无业也”。（荣德生：《乐农先生自订行年纪事续编》）。 （四）守信 治国要守信，办企业要守信。办一切事业都要守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。 《管子》十分强调取信于民，提出国家行政应遵循一条重要原则：“不行不可复”。“言而不可复者，君不言也；行而不可再者，君不行