第十章_旅游者心理与旅游设施.ppt

第十章　旅游者心理与旅游设施 开篇有疑 　　空气的温度、湿度对旅游者 的心理有什么影响？ 　　在旅游设施中是怎样利用旅 游者错觉的？ 　　旅游景点是怎样利用旅游者 的追新猎奇心理吸引游客的？ 本章概要 　　根据旅游者的心理，安排和建立各种旅游设施， 是一个值得深入研究的问题。在建立和安排旅游设 施时，要充分注意到旅游者的感知觉、注意、兴趣、 想像等心理活动的规律。要考虑到如何满足旅游者 各种需求，使他们在使用精心设计的各种旅游设施 时感到舒适愉快，有“宾至如归”之感。目前世界上 许多旅游业比较发达的国家，都是在充分考虑旅游 者的各种心理因素的基础上，建立和安排各种旅游 设施的。 第一节　旅游者的感知觉规律与旅游设施 一、旅游者的联觉与旅游设施 　　联觉是一种感觉引起另一种感觉的心理 现象。 　　颜色能使人产生轻重的联觉。不同的颜 色可以使人产生冷、暖和深远与浅近的联觉 （见图10-1）。 资料阅读 色彩的联觉 红色——象征革命和吉庆，能使人产生热烈、兴奋、 　　　　喜庆、富丽、豪迈的联觉； 黄色——是金子的颜色，给人以温暖、高贵、豪华、 　　　　显赫的联觉； 绿色——象征万物生长的春天，表示青春和健美， 　　　　给人以和平、娴雅、宁静的联觉； 蓝色——给人以温良、冷静、悠远、恬淡的联觉， 　　　　在夏天还使人有凉爽舒适感； 白色——给人以轻快、纯洁、真挚、光明的联觉； 黑色——给人沉实、大方、稳重、高贵的感受。 一、旅游者的联觉与旅游设施 　　我们应当将各种颜色巧妙地安排在旅游 宾馆的客房、餐厅、商场以及各种旅游设施 中最合适的位置，使各种颜色“各显其能”。 　　在考虑设施的颜色时，应当注意到不同 民族旅游者会对颜色产生不同的联觉。 资料阅读 颜色联觉的民族性 　　西欧有些国家认为黄色是不吉利的色彩，黄色的 花代表不忠诚；但欧美不少国家却认为黄色是和谐的 象征。 　　来自沙漠地区阿拉伯民族的游客，由于沙漠中的 绿色很少，他们对绿色就显得特别珍爱。在伊斯兰教 堂的尖塔上，阿拉伯民族国家的国旗上，多采用他们 珍爱的绿色。但西欧的旅游者对绿色就不怎么欢迎， 因为在举行葬礼时他们常用绿色地毯铺地，以用来表 达对死者的沉痛哀思，所以他们忌用绿色作为客房地 毯的颜色，日本人也认为绿色是不祥的颜色。 二、旅游者的温冷觉、听觉与旅游设施 　　在温冷觉方面，夏天的舒适温度应该是 20- 24 ℃，冬天应该是 17-22 ℃。如果温度过高，会 使人注意力分散，动作准确性降低，产生烦闷不 安的感觉，所以旅游宾馆的客房需要安装空气调 节系统。 　　在听觉方面，当声音超过 140 分贝时，会产 生令人不舒服的触压觉和痛觉。所以旅游宾馆的 客房一般都采用隔音性能较好的铝合金窗和塑钢 窗，防止室外的噪音影响客人休息。 三、错觉在旅游设施中的应用 　　错觉是人们对客观事物的一种不正确的 知觉。错觉比较明显的是几何图形的错觉。 如竖线高估错觉（见图10-2）， 一条垂直线段与水平线段的 长度相等，但是人们一般会 对垂直线段的长度估计过高， 认为它比水平线段长。 三、错觉在旅游设施中的应用 　　建筑心理学中，需要建筑物具有宏伟、 高大的特点时，就多用贯通建筑物上下的垂 直线条。 　　中国园林艺术中的“借景”手法能使旅游 者对有限的空间产生无边无垠的错觉。很多 有名的游览点，都十分注意利用旅游者的错 觉组织丰富有趣的游乐节目，使旅游者感到 趣味无穷。 资料阅读 美国航天展览馆的宇宙旅行 　　参观 “美国航天展览馆”时，“宇航员”会请旅游者 穿上宇宙服，坐上月球飞船，经历宇宙旅行。他们可 以听见火箭发出震耳欲聋的呼啸，看见舷窗外大地在 下降，大海迎面而来，景物不断缩小后退。随后，天 全黑了，只见太空中星光闪烁，月球陆地逐渐接近， 宇航员宣布到达月球。旅游者都以为真的经历了一次 紧张的宇宙旅行。为什么他们会有这样的感受呢？这 是因为整个飞行效果是通过计算机控制机器有规律地 模拟宇宙飞船的颤动，通过音响、电影、录像等作用 于旅游者的振动觉、视觉、听觉等造成的错觉效果。 第二节　旅游者的注意、兴趣、想像作用与旅游设施 资料阅读 全球具有奇特创意的旅馆　 资料阅读 香港的“宋城” 　　在香港的“宋城”里，城门是雄伟的仿宋代的古城 楼，城楼上雕梁画栋，还展出宋代的各种兵器，城内 沿一条小河建了许多古色古香的小店铺，有卖茶的、 有饭馆、有卖香烛的，还有二郎神庙、平民住宅等。 　　店里的伙计也是宋代时的 装束打扮，酒楼里供应的是宋 代食谱，剧院演出的是宋代名 剧。街上还有经过化装的宋代 小贩和行人，还定时举行按宋 代礼节进行的“送新娘”演出。 课堂讨论 　　为什么人们会对再现古代社会生活的 游览点感兴趣？ 资料阅读 埃及“声与光”的晚会 　　埃及在卡纳克神庙组织了“声与光”的晚