内部讲师培训(授课版).pptVIP

“真费劲！算了算了别做了！” “你之所以在这点上出错是因为……” “得了得了，别说了，听我的！” “你怎么这么笨\反应慢啊” “你这种想法是错误的” “不对” 互动规律-负面的反馈语 应变的技巧-应对难对付的学员 * 1.?? ?? 反客为主 对策 说明 好表现 开小会 打瞌睡 过于安静 关注、提供机会 提问、关心、调整内容和 方法 沉默、提问 鼓励、引导、规定时间 尊重、抓住引导的时机 培训师专业度的表现 把握学员的培训心理 不断提高，循序渐进 完美的结尾 一个完美的结尾需要做到以下几点： 使整个课程首尾呼应，完整而统一。 重复授课主题和主要的授课内容。 确认学员对整个课程是否还有疑问。 帮助学员加深对课程内容的印象。 使学员的情绪再次高涨。 结尾技巧 技巧一：要点回顾 技巧二：故事启发 技巧三：事实举证 技巧四：触动情感 技巧五：行动促进 技巧六：小组竞赛 技巧七：诗文抒情 基本授课方法 演示法 多媒体光盘 体验式 游戏互动 案例分析 情景模拟 辩论 小组讨论 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ？ ◎ ◎ ？ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ？ ？ ◎ ◎ ◎ ◎ 课堂讲授 技能类 态度类 知识类 影响培训效果的要素-场地布置 剧场式 影响培训效果的要素-场地布置 方形会议式 影响培训效果的要素-场地布置 马鞍形 影响培训效果的要素-场地布置 小组式 时间控制 三分种培训战挑 每位学员抽取一张纸条，按纸条上的内容进行三分钟的培训。 要求：第一位学员准备三分钟即开始，按顺序进行 培训内容切合实际工作，说明一个道理。 祝各位成功！谢谢！ * * 成人学习的特点：一、学习目的明确、主动性强。二、有丰富的个人化的工作经验。三、记忆能力减弱而思维能力增强。四、参与意识强烈。 五、注重教学效率和实用性。 * 由浅入深，化难为易，联系经验，讲求趣味，充满热情，讲究实效，这就是授课的原则 * 和销售一样，培训是一个与人打交道的工作。站在讲台上，不可避免地会有人对你作出褒贬，任何人都不可能讨所有喜欢，任何培训都不可能使所有学员满意，任何学习都不可能使所有人达到一样的效果。基于此，培训师应该在课堂上大胆的进行自我发挥，不要患得患失，只有充分相信自己，相信这门课程，才可以把信心传递给学员，获得圆满的结果。 * 培训师的着装、仪态是否得体，是培训师素质的重要组成部份，同时直接反映了其文化水平、修养程度。得体的着装和仪态能够表现出人们的自尊，显出高贵的气质和风度，并且能帮助培训师增强自信和树立权威，因此，培训师应该注重自己的着装、仪态。 * 职业套装最好选择职业裙装，职业裙装最后选择西装领式样的，颜色不能太艳，否则会给人不安定感，影响工作。 * 美国有一个调查问卷，向被访者询问最令其感到恐惧的事是什么？数万份调查问卷显示的结果是：最令美国人感到恐惧的事情是当众演讲，而死亡则排在第七位。 将气球塞进矿泉水瓶 可能吗??? 一分种自我介绍 每位学员用一分种的时间做自我介召。 自我介绍让他认识你。 自我介绍让他人了解你。 自我介绍让他人记住你。 我们的共同目标 讲师的基础 素质 讲师基本的 方法及技巧 讲师基本的 授课方式 有特色的企业内部讲师 成人学习的特点 成人学习的特点 有效学习 增加知识 转变态度 改进行为 激发欲望 促进 思考 应用 促进 讲 授 影 响 习 惯 授课时应掌握的原则 内部培训师的基本素质 强烈 动机 专业知识 积极态度 纯熟技巧 良好习惯 内心态度 教学态度 对学员的态度 角色定位 教学对象 传授主题 收集信息 终生学习 专业形象 调研 设计 实施 能力开发 生涯发展 企业需求 基本功夫-培训师的八大特质 XIASH 专业度 公正心 幽默感 亲和力 敏锐度 热情度 表达力 * 内部训师的基本 工作方法及技巧 专业形象-服饰 黑色皮鞋、黑色袜子 鞋袜 套装、深蓝色、深灰色、黑色； 西装 黑色腰带 条纹的、有反差的、单色的、简单图案、不是大红的复杂图案； 深色西裤 长袖衬衣，浅蓝色、白色、淡绿色； 男性着装要求 腰带 领带 裤子 衬衣 项目 专业形象-服饰 淡妆，口红； 化妆 少而精，同色系； 首饰 职业套装； 服装 皮鞋，前不露指后不露跟； 肉色丝袜； 女性着装要求 鞋子 袜子 项目 专业形象-日常姿势 站正，身体重心放在两脚或呈丁字步，腰直，肩平，两眼平视，双手在体前交叉； 站姿 行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂放松，前后自然摆动，步幅适当； 要求 走姿 项目 肢体-肢体动作的基本要求 避免不必要的晃动； 动作饱满、舒展，一步到位； 眼神随着手势走，手势随着话语走； 避免只用一根手指； 挺直腰和背；