退货处理单.doc

客户退货处理报告 TO： QANO： QA20100327001 ATTN：市场部 DATE： 2010-3-27 CC：赖总、计划 客户名称：上海新华 客户编号：175 PONO： REFNO： NP/：2H3181 退货数量： 9pcs 退货具体内容：此板客诉孔小：F孔要求孔径1.1mm实际0.9mm E孔要求孔径1.2mm实际1.0mm D孔要求孔径0.9mm实际0.7mm QA判定结果：1、接受退货 ■ 2、不接受退货 □ 3、其他： 注： 请钻孔工序到成品仓库领取退货板进行反工，品质部做好品质管控，计划部做好交期管控。 退货货板返工流程处理指示： 钻孔工序使用同成品孔径等大钻咀对退货板执行手动补钻，保证孔径≥MI成品孔径要求。（F孔使用1.1mm钻咀、E孔使用1.2mm的钻咀、D孔使用0.9mm钻咀） QA/QC对其返工质量进行监督管控（防止孔无铜） FQC执行出货检验。 QA按标准执行抽检，保证外观符合客户要求 包装出货。 计划做好交期管控。 注：收到退货QA部会立即分析问题成因，PE作出退货板处理指示，同时知会PPC及相关部门，由PPC部跟进并安排具体时间补回退货。 QA： 审核： 表格编号：6400-302-01B 发件人： fan_wang 发送时间： 2010-03-26?12:38:18 收件人： 0519-5959821; info; chsh 抄送： 主题： Re: Re: 关于品质问题的投诉！ ? 质量部经理：您好！ ????? 我司工程师测量并试插装元器件后发现，孔小不满足元件装配要求，请按正公差0.2MM返工。 ??????具体技术问题，请与我司戎一鸣（分机275）沟通。今天我将安排快递退出，请注意！ ? ? 2010-03-26 ?王帆???? ShangHai Xinhua Electronic Equipment Co.,Ltd????? 上海新华电子设备有限公司上海市闵行经济技术开发区绿春路125号Tel：021265Fax：021E-mail:fan_wang@MSN:bcd082000@ 发件人： 0519-5959821 发送时间： 2010-03-25? 09:09:43 收件人： fan_wang 抄送： 主题： Re: 关于品质问题的投诉！ ? 王小姐： ?? 你好，接贵司投诉，我司立即对库存品检测，实际测量结果如下： F孔：标准：1.1mm，实际测量为：1.025~1.05mm； E孔：标准：1.2mm，实际测量为：1.125~1.15mm； D孔：标准：0.9mm，实际测量为：0.85~0.875mm。 以上测量结果均在测量公差范围内，走下限公差。 肯请贵司将不良品寄回我司分析确认。谢谢！ 昆山华晨电子有限公司