阿拉尔市电脑销售行业市场调研报告.ppt

阿拉尔市电脑销售行业市场调研报告 小组：第九组 组员：于道亮，云发娟，张玲，李玉玲，兰桂芬，宋春喜 目录 一，调研概述 二，调研内容 三，调研计划 四，电脑行业现状 五，电脑营销策略 六，数据分析 七，零售业态分析 八，结论 九，未来远景 十，调查问卷 一、调研概述（1） （一）市场调研的含义 市场调研是发现和提出企业营销的问题与需求，系统的、客观的识别、收集、分析和传播信息，从而提高营销决策的准确性并修正企业的营销活动偏差的过程。 （二）市场调研的意义 1、了解客户的需求，保证企业获得满意的利润。 2、发现新的机会和需求，开发新的产品以满足需求。 3、通过调研发现企业的经营缺点并及时纠正。 4、掌握企业竞争对手的动态。 5、预测未来市场可能发生的变化。 一、调研概述（2） （三）市场细分 人们根据他们对消费者需求和欲望的情况把诸多因素分为四类：一是地理因素，包括地区、城市、农村、气候等， 二是人口因素，包括年龄、收入、职业、受教育程度，三是心理因素，包括社会阶层、个性等，四是行为因素，包括购买时机、追求利益、使用程度、使用状况等。 二、调研内容 阿拉尔市电脑销售点的分布 电脑品牌在阿拉尔市的现状和趋势 阿拉尔电脑市场营销策略分析状况的分析 消费者对电脑的购买行为分析 用户对电脑质量、外观、价格、售后服务的要求 三，调研计划 （一）对消费者以问卷调查为主，由我组调查员发放给在校各级学生、社会消费者。 （二）对经销商以访谈和调查问卷为主，并将调查结果统一整理筛选。 （三）通过上网查询和相关资料查询，进一步了解电脑销售行业的情况。 四，阿拉尔市电脑行业的现状（1） 阿拉尔市为县级市，管辖十个团场（七团至十六团），塔里木灌区水利管理处，水利水电工程处，塔里木大学，托喀依乡等52个单位。师市总人口27.9万，其中阿拉尔市16.8万人，市区发展甚至比不上内地一个县，经济发展基础差，但发展速度较快，2011年国民生产总值达到133亿，居民人均年收入73000，电脑普及水平较前几年有较大提高，电脑用户主要以团场居民，塔大学生，政府机构，企业单位为主。 四，阿拉尔市电脑行业的现状（2） 阿拉尔电脑售行业分布点有国际商贸城二楼电脑城（9家），桃园步行街（华硕专卖店），上海风情街（联想，惠普，戴尔） 电脑城以销售电脑及配件为主要营业，桃园步行街不仅销售电脑兼顾修理，上海风情街主要销售电脑 五，营销策略（1） 分销策略，阿拉尔电脑销售商主要采取零售实体式。七主要分布在塔里木大学，具体可见下表。 五，营销策略（2） 定价策略，阿拉尔电脑销售定价采取的是成本价值定价与感受价值定价相结合的定价方法。 成本价值定价：C(1+R) 感受价值定价：本地零售商会根据顾客的感受价值进行适当估价，在成本定价基础上提价。 五，营销策略（3） 促销策略：打折降价、赠送存储卡、对某些机型更多方面的担保等。 公共关系 （一）舆论宣传 （二）媒介传播 五，营销策略（4） 产品组合战略 六，数据分析(1) 总体分析 此次调查主要以学生为主要调查对象，所占的比例为90% 品牌的选择17%电脑用户选择联想，华硕21% 戴尔15% 惠普16% 宏基11%，组装机有19% 其他1 在购买电脑时候消费者侧重于看重的是哪些方面？ 90%的调查者悬着价格和性能，在选择这两个因素的同时，又有45%认为品牌和售后服务也是购买电脑选择因素之一 六，数据分析（2） 对电脑的配置更看重那些？（可选择多项） 对于问题我们调查数据如下 60%选择CPU 21%选择内存 45%选择显卡 硬盘占59% 屏幕大小43% 散热器20% 六，数据分析(3) 在电脑的用途上，76%的调查者选择玩游戏，99%选择聊天，60%选择查阅资料，看电影听音乐的占到40%。根据调查游戏用户比重比较大，这对电脑的硬件配置要求比较高。 电脑价格的选择上，75%的调查者选择4000—5000， 11%的选择3000一4000， 4%的选择选择3000一下 5000以上的占到10% 六，数据分析(4) 在调查用户更倾向于通过什么途径购买电脑调查中48%选择品牌专卖店，40%选择电脑大卖场，熟人介绍占到11%，只有1%选择了网上购买电脑 假如在校园内设置电脑营销店，被调查者一般选择不会在校园内购买电脑，另一半选择不知道会不会购买。 六，数据分析（5） 选择电脑销售商的促销方式中10%调查者选择降价促销，90%选择超值厚礼，没人选择用户体现 电脑用户再提一下对电脑销售商售后服务应该改进的意见时有25%被调查者认为保修时间应该更长一下，10%认为售后人员的服务态度有问题，36%的想要售后服务内容应该