摸清员工的真想法.docVIP

摸清员工的真想法经济观察报 周放生/文不久前，我在中国国际航空股份有限公司（“国航”）的飞机上，和空姐们聊天，问：“你们知道‘和谐温度计’吗？”她们说：“知道。我们都参加答题了。”“你们觉得怎么样？”她们说：“觉得很亲切，领导通过这种方式了解我们真实的意见和看法。”“你们真能讲实话吗？”“匿名填写我们心里踏实。”“提的那么多问题，基本上都包括了我们想表达的意见；最后还给我们留了个开放窗口，有什么想法还可以接着写。” 我又问：“你们以前都怎么表达意见的？”她们说：“以前公司也有一些方式让员工提意见，但都不如这次的方式让我们能够更加充分地表达。以前有些真话不敢说，就到微博上去说，其实既不能真正解决问题，又影响公司形象。” 这是我最近在国航飞机上随机做的一次调查。通过这次调查不难看出，这个被称作“和谐温度计”的东西似乎很受欢迎，可它到底是什么呢？ “和谐温度计” “劳动关系和谐温度计”是能帮助企业管理层掌握基层实际情况，了解员工真实想法的一种工具。它通过在线调研系统对参与测评的企业进行全员调查。由于调查是匿名的，员工参与时有安全感。不同于通常的对所有测评指标进行“加权”的方式，“和谐温度计”按照剥洋葱似的分层递进逻辑关系设计，在满意度测评的基础上，创造性地引入了“敏感度”和“容忍度”的概念，通过对企业内部关系的全面测评，帮助企业把握和分析不同层次、不同程度的问题。 “和谐温度计”首先调查