“医院绩效kpi考核之痛”案例分析..docVIP

“医院绩效考核之痛”案例分析 1、为什么张平满意的业绩会引来如此众多的质疑？ 答： 张平的初衷是好的，但是绩效管理是个系统工程，不是简单而就的，需要深入了解医院的文化、结合医院的发展战略在开展这项工作前，充分说明这个工作对医院发展的意义，让员工充分理解。开展新的绩效考核方案的过程和阶段中应该积极听取医院职工意见，进行不断调整与完善，稳妥一点的做法还可以先对部分科室试点，然后逐步推开。降低人员成本，裁人可以用，但不能总用一个人一辈子不可能不犯错误，甚至有的是无法弥补的错误，但仅因为一些投诉和发生一些医疗事故就辞退医生，而且还不只一人，致人人自危，人心涣散，对医院的长期发展不利，追求的是短期的效益与成果，忽视了医院整体发展的规律。绩效考核后还要注重绩效反馈和辅导，让被考核的人明确自己的工作改进空间在哪里，下一步如何努力，这才能有效提升个人绩效和医院整体绩效，也是绩效管理的最终目的所在。并不是张平不懂得如何管理，他也有多年国有三甲医院的人事管理经验。是其管理环境发生了变化，从医院到医院。这不是其MBA背景的问题。相反，这个背景对其经济运行的成功，起了很大帮助。——张平的成绩，还是非常可观的摆在那里的。现在的问题是怎么纠正和改进一些不当的措施。2、如果你是张平，接下来你会如何回答这些质疑？ 答： 首先，必须要相信自己、肯定自己，开展新的绩效管理考核工作是对的，初衷是好的，是为了医院的长远发