办公室人员基本通用kpi考核细则..docVIP

办公室基本通用考核细则考评表 （考评日期2006年 月 日） 被考评人： 部门考评人： 公司考评人： 项目 考 核 细 则 自 我考 评 部门考评 领导考 评 出 勤 1）上班不迟到、不早退，按照公司要求按时打卡； 2）个人确实如有私事需要请假时，应尽量避免影响工作并尽可能提前办理请假手续； 3）如因病确实需要去医院就诊或在家休息时，非突发急病应提前办理书面请假手续。病假超过半天时需向公司出具正规医院的病历或疾病诊断书。 评语 工 作 纪 律 4）不得利用上班时间做工作以外的事情； 5）上班时间不得上网聊天、浏览无关网页； 6）上班时间各自应值守岗位，不得聚在一起嬉戏、闲聊、睡觉（驾驶员除外）和抽烟； 7）上班时间尽量不要拨打和接听私人电话； 8）拨打或接听工作电话应该简明扼要，表达内容要清楚，语气要合适，重要电话要有电话内容记录； 9）手机要保持长期待机状态，不能长时间处于关机或没有电的状态； 10）拨打国际长途必须经过部门主管或公司领导批准，并要在拨打前做好充分的准备； 11）熟悉并遵守公司其他规章制度。 评语 行为举止 12）员工上班穿着应得体大方； 13）不得在工作场所内大声喧哗。在办公区域内走动应放轻脚步，接听电话应尽量放轻声调，需与其他同事交谈应走到该同事桌前轻声交谈，以免影响或妨碍他人工作； 14）同事之间交往应团结合作，和善大度，多用礼貌用语。提倡说普通话。谈吐应文明健康，不得污言秽语或恶语伤人。 评语 环境卫生和内务管理 15）积极参加公共部位和本部门的卫生清洁打扫及其他劳动。当天上班前和下班后对办公场所公共区域地面、窗台、玻璃及公用设备、用具、橱柜等进行拖扫或擦拭，视情况给植物浇水； 16）应保持办公场所整洁清新，不在办公场所随地吐痰、随便乱扔纸屑杂物。不应将食物带入办公室内食用。严禁在工作场所禁烟区内吸烟； 17）办公桌上办公用品应摆放整齐有序，不得放置无关或过多物品。手边现用的资料和物品应有序的整齐置放，用后及时分类按要求存放。暂时不用的文件或物品应整齐有序地放入厨柜内。无用资料应及时清理销毁。办公室墙上不要粘贴悬挂私人照片、图片和纸片； 18）电脑（包括主机、显示器、键盘）、电话机及其他办公设备摆放位置应按公司要求置放，保持整体相对统一。不可只图个人方便，随意置放； 19）办公室内公用办公设备应定位有序地摆放并保持完好、整洁。不得随意挪动公用办公设备； 20）工作中的文件资料应尽量形成电子文档有序地储存于电脑中。必需保存的纸质文件资料应分类装订于文件夹中，作好标识，整齐有序地直立、脊背朝外放置于文件夹或文件柜中； 21）在橱柜和仓库内摆放物品时，应自觉作到摆放整齐、有序、美观、有规律。不可乱堆乱放，杂乱无章。每月应对橱柜、仓库进行整理、清理； 22）下班前应将桌面清理整洁，并将椅子端正地置放于桌下。 评语 安全 23）未经批准，不得携带无关人员进入办公场所； 24）办公室应始终关注外来人员情况，遇见陌生人应主动问明情况。如遇闲杂人员应劝离公司。如是联系工作的，应热情引领至接待室，然后通知被访者。不得让陌生人随意进入各办公室。共同做好防盗安保工作。 项目 考 核 细 则 自 我考 评 部 门考 评 领 导考 评 安全管理 25）每日下班前，应关闭自己所使用的办公电器的电源（包括显示器），每天最后离开办公室的人员，应负责仔细检查并关闭办公室和所属管理的仓库、展厅内所有电器的电源，检查传真机是否设置在自动状态，关闭所有门窗。确认无误后，锁好大门，方可离开公司。如仍有其他部门员工在公司加班，应明确委托其中一人为最后安全责任人最后负责锁好大门； 26）严禁在办公场所焚烧文件或物品。严禁私自携带易燃易爆、放射等危险品进入办公场所。未发生火情严禁擅自动用或挪动消防灭火器材； 27）严禁在办公桌内存放现金和贵重物品； 28）爱惜和正确使用办公设备。发现故障的第一人应及时报修。严禁私拆乱动。 评语 团队协作交流 29）服从领导工作安排并认真完成； 30）主动配合其它部门工作并做好服务； 31）同事之间能主动的去关心别人、帮助别人、包容别人； 32）对他人提出的问题或意见要做出积极、及时的回应； 33）对把握性不大或对结果有担心或有重大隐患的问题要提前向