文职人员kpi考核试题答案..docVIP

文职人员考核试题 姓名:__________ 工号:___________ 部门:_____________ 填空题:(每空1.5分) 1.一名合格专业文员其技能为(文件档案的管理 ) 、(事务处理技能 ) 、(时间管理技巧 ) 、( 助手作用 )和( 内外部沟通能力 ) 2.合格文员条件为( 細心 ) 、( 主動 ) 、( 周到 )和( 忠誠 ) 3.文员接打打电话过程中绝对不能( 吸烟 )、( 喝茶 )、(吃零食 ). 4.不宜在交谈之中采用语言有(粗话 )、( 脏话)、( 黑话 ) 、(荤话 )、(怪话)、( 气话) 5.五句十字礼貌用语为( 您好)、(请 )、(谢谢 ) 、(对不起 )、(再见) 6.做一个使人欣赏的人的条件为( 时时微笑)、(面带自信 )、(热心处事 ) 、(心中有善 )、(忠诚可靠 )、( 求知上進 ) 、(遵从主管 ) 判断题:(每题2分) 1.消除工作压力最好的方法是听听歌和休息一下( X ) 2.文员仪表要求应该为: 衣着整齐和清洁、工作精神饱满、落落大方( v ) 3.没有成本观念就没有数据观念.这句话是错的.( X ) 4.说话时要开动五种器官 脑、心、嘴、耳、眼 .( X ) 5. “请”字的使用，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，得到对方的照应( V ) 简答题:(每题5分) 以你个人想法说说文员基本职责? 参考答案： 一個好文員，多方位的能力是很重要的，比如打字、速記、文案，還有一定的語言能力等等。把握好保密原則也是一個好文員的基本素質之一，也包括泡咖啡、整理辦公室等工作 在职来职往的视频中,河北政法学院毕业生庞丹为何会面试不成功? 参考答案： 衣服穿着打扮不得体(红色衣服加衣服材料) 文字组织能力较低(无法写好通知) 语言能力表达差(介绍自己在学校表现) 无自信心和拼搏精神(已经24岁等等) 在在职来职往的视频中,文员最高境界为哪十六字? 参考答案:写得认真;听得仔细;看得清楚;说得明白. 实践题:(每题15分) 1.公司为了响应环保,节省用电用水,开展环保节省月,请你根据这些起草份全厂节电节水倡议书.(答案参考附件资料) 2.作为你是文员,你经理请你写一份联络书给人事部需要在7月20前招聘到一名部门管理组长.请写出.(业务或采购也可以写一份联络书给客户或供应商要求其确保在7月20日提供XXX规格橡胶料)(答案参考附件资料) (如位置不够书写,可以找附纸书写) 附件一: 节水节电倡议书 敬爱的刚辉全体同仁: 进入夏季用水用电高峰期以来，公司办公区域水电消耗日益增大。“开着窗吹空调”、“下班忘记关电脑、关显示屏”、“饮水机下班无人后仍在加热”等浪费资源现象时有发生，增强节约用水用电意识，已成为每个员工义不容辞的责任。因此，我们倡议全司上下立即行动起来，从现在做起，从自身做起，践行低碳生活、开展绿色办公。 一、节水。防止“自流水”、“长流水”，节约每一滴水。在洗手间内用完水后及时拧紧水龙头；发现龙头漏水、管道渗水等及时报修。 二、节电。 （一）办公场所尽量采用自然光，倡导绿色照明，做到人走灯熄，杜绝“白昼灯”、“长明灯”； （二）使用计算机、打印机、复印机等设备时，尽量减少待机消耗，停用1小时以上的办公设备必须关闭电源； （三）尽量减少开启空调时间，夏季气温高于30°C时适当开启，温度控制在25°C以上，空调使用的同时要关严窗户； （四）使用人外出、开会等原因需停用1小时以上的电脑要设定休眠； （五）下班后和无人使用时要及时关闭饮水机的电源； （六）开完会议、下班之后，要养成关灯、关投影仪、关空调、关计算机、关热水器、关充电器等节电习惯，最后离开的人要自觉检查一遍。 我们每个人手中都紧握着珍贵的资源、能源， “一屋不扫何以扫天下”，家里的能源不爱惜如何能爱惜国家的能源？就让我们从珍惜一滴水、一度电、一张纸做起，同心协力、积少成多，为促进公司又好又快发展、为建设资源节约型社会尽一份力,也为子孙后代存留能源作出我们的努力！ 广州刚辉橡塑五金有限公司 倡议部门:总经办 二〇一二年六月十一日 附件二: 工作联络单 编号：KF-XXXXX TO：部门/人：人事部/XXX经理/主管 C.C： XX部/XXX经理 FROM：XXX部/XXX DATE：2012-06-10 RE主题：人员招聘(招聘部门管理组长) 联络的事项及要求： 因公司订单增加,同时为了开展部门管理工作,根据公司和部门的管理